06-21-2021 02:09 PM in
06-21-2021 03:02 PM in
مساء الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناء على سؤالك
أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه :
1-فتح الضبط
2- الشاشه
3- تفعيل حساسيه اللمس
4- الغاء اللمس العرضى
ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده
ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز
1- الاتصال بكود *#0*#
2-نختار كلمه sensor
3-نختار finger print
4- ضغط على normal test
نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت
لو مازالت المشكله موجوده أستأذنك فى اتباع الخطوات الأتيه :
استاذنك ادخال الكود التالي *#0*#
واختار اي لون من الالوان الظاهره Red & green & blue
فى حاله ظهور الالوان بصوره طبيعيه يبقى الجهاز يعمل بشكل طبيعى
فى حاله عدم ظهور الالوان بصوره طبيعيه يرجى عمل اعاده ظبط مصنع للجهاز من خلال الخطوات الاتيه :
- الضبط
-الاداره العامه
- اعاده الضبط
-اعاده تعييين بيانات المصنع
-اعاده الضبط
-مسح الكل
واستأذن حضرتك
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
فى حاله وجود نفس المشكله أستأذن حضرتك فى التوجه لاقرب مركز صيانه للتمكن من فحص الجهاز ومعرفه المشكله وحلها
و
تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال الرابط الاتي:https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
06-23-2021 03:29 AM in
06-23-2021 10:03 AM in
صباح الخير يا فندم مع حضرتك ساره من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على مشاركتك ومجهودك معانا وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
ولو عند حضرتك أى استفسار أستأذنك توضحه
واحنا موجودين تحت امر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
09-13-2024 12:52 AM in
نوت 10 لايت البصمة مش شغاله وبيقولى حساس البصمة لا يعمل الحل ايه وعملت استعادة ضبط مصنع وبرده مشتغلتش
11-08-2024 10:21 PM in
