Resolved! Solved

Original topic:

شاشة الموت السوداء نوت 20 الترا

(Topic created on: 01-03-2022 02:41 PM)
6334 Views
MohammedRM
Active Level 4
Options
جالاكسى نوت

السلام عليكم

طبعاً مثل ما هو واضح من العنوان واجهتني مشكلة شاشة الموت السوداء لجوالي نوت 20 الترا 5G وما أدري وش السبب رغم أنه ما طاح مني وقتها ولا مرتفعة حرارته، اللهم كنت أتصفح بالجوال بشكل عادي. المهم طبعاً جوالي أشتريته جديد مش مستعمل وإلى الآن ما مرت حتى سنة كاملة من شريته ومحافظ عليه أكثر من حياتي يمكن ولا عمره طاح مني طيحة قوية وأساساً حاط على الجوال أقوى حماية ممكنة، عموماً صار اللي صار وتواصلت مباشرةً مع الدعم الفني لسامسونج السعودية عبر رقمهم وأعطاني الموظف خطوات إعادة التشغيل لكن ما نجحت وكان الجوال يكتفي بالاهتزاز فقط دون أي أصوات.

 

المهم، فجأه الجوال قرر يعيد تشغيل نفسه بمزاجه بدون ما أسوي شي وفعلاً أشتغل وقاعد أستخدمه الآن بشكل مخفف جداً، خوفاً من أن ترجع المشكلة من جديد. طبعاً بعد ما رجع يشتغل تواصلت مع الدعم الفني مرة ثانية وقلتله عن اللي صار ونصحني أتوجه للصيانة للتأكد. طبعاً ترددت أوديه للصيانة لأن الجوال أشتغل لأن خايف أن ممكن يفكون الجهاز بالصيانة عشان يتأكدون من الهاردوير ويخربون علي تغليف الحماية اللي حاطه على الجهاز. المهم رجعت أتصل عليهم واسألهم إذا كان يمديني أقابل الفني المتخصص بالصيانة بشكل مباشر وطبعاً الجواب كان لا، إلا في فرع الرياض بارك متوفر فيه الخدمة السريعة بس قالي يمكن يخدمك ويمكن لا حسب ضغط عمله.

 

عموماً كنسلت فكرة أني أوديه الصيانة الآن، ولأني مؤمن بالمثل (اسأل مجرب ولا تسأل طبيب) والتجربة خير برهان فعلاً، فقلت أفضل شي أني أتواصل مع مجتمع سامسونج وأكيد فيه أحد مرت عليه نفس المشكلة ويقدر يفيدني بشي عن اللي صار معي، فالآن ودي أعرف ليش صارت هالمشكلة؟ رغم أن الجوال محافظ عليه وطول فترته معي كان أداءه مستقر وما تعرض لأي صدمات. وهل يحتاج أوديه للصيانة فعلاً؟ ولا أكمل استخدم الجهاز وكأن ما صار شي؟

 

سامحونا على الإطالة بس حبيت أشرح كل شي صار معي لما واجهتني المشكلة، لعل وعسى أحد يستفيد منها لو واجهته مشكلة مثل مشكلتي. وشاكر لكم جميعاً مقدماً.

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
جالاكسى نوت
للامانه عجزت اقرا كامل الموضوع

لان المسافات قريبه من بعضها وهذا يسبب لي صداع ولخبطه كنت اتمنى يكون التنسيق ارتب من كذا حتى في ردودك عجزت اقراها

بسبب قرب المسافات

لكن السؤال هل شعار سامسونج يطلع او شاشهه سودا فقط واهتزار بدون اي ظهور اي علامه؟!


عموما فيه حل ممكن يضبط معك وهو اصلاح عام لسوفتوير وهذا بشكل يدوي 👍

طف الجهاز كامل علق ع خفض الصوت ورفعه اشبكه بالكمبيوتر 👍

راح يدخلك وضع الداونلود مود

فلش السوفتوير يدوي مع الحفاظ ع البيانات باختيار CSC_home

وهنا شرح مفصل

https://r2.community.samsung.com/t5/إرشادات-المجتمع/تركيب-سوفتوير-يدوي-تفصيلا/td-p/7233262

احتمال كبير حل 👍

View solution in context

18 Comments
homod
Active Level 8
جالاكسى نوت
الحين الشاشة تنطفي وترجع مثل ما كان خلال كم دقيقة ولا يحتاج الجهاز الى اعادة التشغيل
0 Likes
MohammedRM
Active Level 4
جالاكسى نوت

هذا الحل اللي أعطاني اياها الدعم الفني، والشاشة رجعت تشتغل بعد ساعة وشوي من بداية المشكلة.

بس ما عندك فكرة عن سبب المشكلة؟ ويحتاج فحص أو لا؟

0 Likes
homod
Active Level 8
جالاكسى نوت
هل قال انك تحتاج تستبدل الشاشة واذا لا ممكن صار فيه عطل في سفتوير الجهاز الافضل تروح للصيانة مثل ما قال او ننتظر الرد من اللي عنده حل
MohammedRM
Active Level 4
جالاكسى نوت

لا ما قال أحتاج أغير الشاشة أو أي شي آخر. فقط قالي فقط روح تأكد ولكن ما رحت لأن للأسف خدمات الصيانة لسامسونج في الرياض مو أفضل شي تاخذ وقت طويل على غير سنع والخدمات السريعة في مكان واحد وبعيد جداً عن بيتي.

بس الآن الجهاز شغال معاي بشكل عادي وسلس كأنه ما صار له شي، أتوقع وهو الغالب أن المشكلة أن برنامج الجهاز حصل له انهيار وتوقف عن الاستجابة بدون سبب، لأن جهاز ما تعرض لصدمات أو دخل فيه سوائل من قبل. بس أني مو متأكد 100% لأن ممكن يكون فيه عيب مصنعي.

Solution
جالاكسى نوت
للامانه عجزت اقرا كامل الموضوع

لان المسافات قريبه من بعضها وهذا يسبب لي صداع ولخبطه كنت اتمنى يكون التنسيق ارتب من كذا حتى في ردودك عجزت اقراها

بسبب قرب المسافات

لكن السؤال هل شعار سامسونج يطلع او شاشهه سودا فقط واهتزار بدون اي ظهور اي علامه؟!


عموما فيه حل ممكن يضبط معك وهو اصلاح عام لسوفتوير وهذا بشكل يدوي 👍

طف الجهاز كامل علق ع خفض الصوت ورفعه اشبكه بالكمبيوتر 👍

راح يدخلك وضع الداونلود مود

فلش السوفتوير يدوي مع الحفاظ ع البيانات باختيار CSC_home

وهنا شرح مفصل

https://r2.community.samsung.com/t5/إرشادات-المجتمع/تركيب-سوفتوير-يدوي-تفصيلا/td-p/7233262

احتمال كبير حل 👍
MohammedRM
Active Level 4
جالاكسى نوت

مرحبا أخوي المطيري، أعتذر منك على تنسيق الموضوع لأني كتبته من اللابتوب وكان بالنسبة لي واضح وفيه مسافات لكن لما شفته من جوالي فعلاً أتضح لي المسافات متقاربة جداً وتم التعديل عليها الآن.

 

أشكرك على ردك وإن شاء الله فيه ناس راح تستفيد منه.

 

طبعاً أنا شرحت مشكلتي أن الجوال كان شاشته سوداء وما كان فيه شي شغال غير الاهتزازات رغم أن ما كانت حرارته مرتفعة قبلها أو تعرض لاصطدام أو سوائل.

 

وجربت إعادة التشغيل القسري بالضغط على زر خفض الصوت وزر التشغيل وما نفع.

 

اللي صار باختصار أن الجوال اشتغل من نفسه بعد ساعة وشوي من بداية المشكلة والآن شغال بشكل سلس وطبيعي جداً بدون أي تعليق أو مشاكل.

 

بس أنا كتبت الموضوع لأني محتاج أعرف هل لازم أسوي شي بعد اللي صار؟ ولا اللي صار كان مجرد إنهيار وعدم إستجابة من برنامج الجهاز؟

جالاكسى نوت
الأفضل لك ومن رأيي

تأكد من الإصدار عندك وروح حمله عن طريق samfw او سام موبايل 👌

بعدها فلشه ع الجهاز بشرط استخدم ملف CSC_home عشان مايتفرمت الجهاز 👍

العمليه هذي تعتبر اصلاح للنظام 👍

او خلك زي مانت لكن اعرف نسختك وخلها جاهزه باللاب توب اذا نهار سوها 👍

وفقنا الله وياك 🌹
MohammedRM
Active Level 4
جالاكسى نوت
الله يعطيك العافيه أخوي، عز الله أنك ما قصرت وأفدتنا.

وراح أتبع الخطوات لو حصلت معي مرة ثانية لا قدر الله.

أعذرني بعذبك شوي معي، هل تنزيل الإصدار من جديد ممكن يأثر على ضمان الجهاز أو لا؟

ومشكور جداً لك مقدماً
جالاكسى نوت
لا مايأثر ع الجهاز ولا ع الضمان 👍