مساء الخير يا فندم مع حضرتك كاريمان من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
وبنعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك
يفضل عمل اختبار للشاشة عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال *#0*# واختيار اى لون والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا فى حالة عدم وجود مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ فى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة لفحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
