Original topic:

A73

(Topic created on: 04-10-2023 07:45 PM)
261 Views
hossamyoussef
Active Level 8
Options
اخرى
الفون بقاله فترة كده ابتدا يسخن من الاستخدام العادي يعني و انا فاتح الواي فاي و بتفرج ع اليوتيوب او حتي بتكلم شات حد عنده المشكلة دي و حد يعرف الحل؟؟؟
0 Likes
10 Comments
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
اخرى

hossamyoussef

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا علي طرح سؤالك
في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك
بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 
أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 
1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام
2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها
3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث
4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه
1- الضبط 
2-الاداره العامه 
3- اعاده الضبط 
4-اعاده تعييين بيانات المصنع 
5 -اعاده الضبط 
6-مسح الكل 
واستأذن حضرتك 
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج
 Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه
ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/
نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و
موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 
شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
complain
Active Level 5
اخرى
نفس الشيئ بيحصل معايا بس انتا اتكاد ان معندكش اي فيروس على الجهاز ولو تطمنت اعرف بس ان الدنيا حر عندك غير كدا بيقولك اعمل ضبط مصنع بس دي حاجه عن نفسي مش هعملها
hossamyoussef
Active Level 8
اخرى
شكرا جدا لمساعدتك بس اتا عرفت السبب ولو لسه فونك بيسخن هقولك حليتها ازاي
0 Likes
complain
Active Level 5
اخرى
ياريت تعرفني لو مفيش مشكله
hossamyoussef
Active Level 8
اخرى
لا طبعا مفيش مشكلة ...عرفت ان المشكله كلها كانت ف موفر الطاقه ازاي معرفش من ساعة م بطلت اشغل موفر الطاقه و السخونه تكاد تكون منعدمه...فلو بتعمل موفر الطاقه يبقا هو دا سبب السخونه
complain
Active Level 5
اخرى
يعطيك الف عافيه
0 Likes
hossamyoussef
Active Level 8
اخرى
اتحلت المشكله عندك ولا مكنتش بتعمل موفر الطاقه اصلا؟؟؟؟
0 Likes
complain
Active Level 5
اخرى
اه تشكر والله
hossamyoussef
Active Level 8
اخرى
العفو ي غالي