التليفون عندي وانا شغال عليه فجأة الشاشة تتجمد لثواني وتعمل كأن التليفون عمل سكرين شوت لوحده والموضوع بقاله فترة وقارفني بشكل كبير جدا ومش لاقي طريقة أكتشف بيها التطبيق الي بيعمل كده
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك - نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه - نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة - لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى -لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و يتوقف الجهاز بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec) في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز Safe mode (Hold volume down during power on) و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب بعمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
أشكر حضرتك عل الاهتمام والتواصل بس انا مقولتش ان الجهاز بيهنج عشان أعمله force shutdown انما ببقى شغال عليه الجهاز عادي على سبيل المثال مشغل لعبة وماسك الجهاز بالعرض فجأة وانا بلعب الاقي الشاشة اتجمدت والصورة لفت بطول الشاشة كأن في برنامج بياخد سكرين شوت للشاشة وترجع تاني بعد من ٥ ل ٨ ثواني مثلا تشتغل عادي سؤالي ازاي اكتشف البرنامج الي بيعمل كده
