مساء الخير يا فندم مع اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
1-تأكد من عدم تعرض الجهاز للسقوط او لاى سائل 2-قم بعمل اعاده تشغيل للجهاز ثم قم بتجربه البلوتوث مره اخرى 3-قم بتجربه الجهاز من جهاز اخرى بحد اقصى ان يكون بعد الجهاز 10 متر 4-.قم بالتاكد من تفعيل البلوتوث و من تفعيل خاصيه ظهور الجهاز 5-*#7353# قم بعمل اختبار للبلوتوث عن طريق نستاذنك بالتاكد ان السماعة متوافقة مع الجهاز تجربة سماعة اخري علي الجهاز في حالة ان سماعة samsung buds استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي تحتاج جميع أجهزة Bluetooth إلى الاقتران قبل أن تتمكن من الاتصال ونقل المعلومات. على جهاز Android ، تجعل تطبيقات SmartThings و Galaxy Wearable اتصال أجهزتك أمرًا سريعًا وسهلاً. على الأجهزة الأخرى ، ستحتاج إلى إقتران Galaxy Buds يدويًا. بمجرد إقتران أجهزتك ، ستتذكر الاتصال وتتصل تلقائيًا في المرة التالية التي يتم استخدامها فيها. في حالة استمرار مشكلة في الاقتران نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات 1-ضع سماعات الأذن في الفتحات المقابلة لها في علبة الشحن كيف أقوم بإقران أجهزة Galaxy Buds الخاصة بي وإعدادها؟ 2-أغلق علبة الشحن 3-افتح علبة الشحن ستدخل سماعات الأذن تلقائيًا في وضع الإقران وستظهر نافذة منبثقة على جهازك. 4-انقر فوق اتصال في النافذة المنبثقة كيف أقوم بإقران أجهزة Galaxy Buds الخاصة بي وإعدادها؟ 5-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء الاتصال بمجرد توصيل Galaxy Buds ، سيحاولون الاتصال بجهازك تلقائيًا في كل مرة تفتح فيها حافظة الشحن أثناء وجود سماعات الأذن بالداخل. في حالة ان السماعة بتكون غير تابعة لسامسونج يرجي التواصل الي الشركة التابعة لها للتمكن من توضيح التطبيق للتمكن من اقترنها فى حالة ان المشكلة مستمرة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
