من يوم ١٨-٧-٢٠٢٤ وقت تفعيل جهاز ZFold6 وتسجيله بحسابي في ممبرز والى هذه اللحظة
حاولت تفعيل Samsung care plus بلا فائدة علما بانها في العرض مجانية لمدة سنة للطلب
المسبق تواصلت هاتفيا مع خدمات العملاء وفتحت طلب خدمة وتواصلو معي عدة مرات وتم
تزويدهم برقم الجهاز IMEI وفاتورة الشراء ولقطة لشاشة Samasung members benfiets
والى هذه اللحظة لم يتم التفعيل علما باني تواصلت مع خدمة Whatsup ولا زالت المشكلة قائمة
طيب فرضا صارت مشكلة بشاشة الجهاز مين يتحملها؟
معقول تفعيل خدمة الضمان care + تاخذ كل هالوقت؟ هل رجع بنا الزمان والبيروقراطية للثمانيات والتسعينات ؟! علما بانه بعد اول شكوى ب ٢٠ يوم وطلبي انهم يدخلو ويشوفو الجهاز عن بعد
اتصل الموظف بعد ٢٠ يوم يقول الخدمة عطلانة وراجع مركز الصيانة !!!
راسلت كل حسابات سامسونج في السعودية والخليج وفي كوريا على تويتر لعل وعسى
تم اليوم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس افادوني بالتالي يتم تفعيل كير بلس خلال ١٤ يوم من تفعيل الجهاز وتسجيله في ممبرز اذا لم يتم تفعيل الخدمة وتم رفع طلب(شكوى) يجب الانتظار للتفعيل خلال ١٤ يوم اضافية من وقت رفع الشكوى تم سؤال الموظفة لو تضرر الجهاز او تعطل خلال مدة عدم فاعلية كير بلس فمن يتحمل اجور الصيانة و القطع العميل وليس شركة سامسونج ايضا تم اليوم اضافة مضمون المكالمة للتغريدات في منصة اكس للمتابعة
