Original topic:

Samsung Galaxy a70

(Topic created on: 05-11-2020 01:39 AM)
195 Views
maahamad
Active Level 4
Options
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
اواجه ارتفاع ملحوظ في درجه حرارة الهاتف اثناء التصفح علي الفيس بوك وعند انخفاض قيمة البطارية بداية من ٢٨% علما بانه لايوجد عليه اي العاب واي برامج غير الموجوده معامه ويوجد مساحه كبيره فارغة حوالي١٠٠جيجا
ما السبب
0 Likes
8 Comments
shadielgohary
Beginner Level 2
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
وانا كمان عندى ارتفاع ملحوظ فى درجه حراره الهاتف .. نص الهاتف الى فوق .. النص الى فوق بس
maahamad
Active Level 4
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
اه نفس اللي عندي ومن غير مبرر او لعب العاب علي الهاتف
0 Likes
samsung_A54
Active Level 3
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
انت حدثت اندرويد ١٠ الشهر اللي فات
0 Likes
maahamad
Active Level 4
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
اه حدثته اول لما نزل
0 Likes
samsung_A54
Active Level 3
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
نفس المشكله اللي عندي وكلمت خدمة العملاء قالولي مفيش تحديث دلوقت يصلح المشكله دي
smow22
Active Level 8
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
لازم تروحوا التوكيل تتاكدوا علي صحة الجهاز
مدام مافيش اي حاجة تسخنه
0 Likes
Amira-elnagar
Moderator
Moderator
Options
أجهزة الكمبيوتر اللوحية

مساء  الخير يا فندم مع حضرتك اميره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

0 Likes
maahamad
Active Level 4
أجهزة الكمبيوتر اللوحية
اشكر حضرتك
السخونة الذي حدثت كانت شئ عارض ولم تتكر
0 Likes