נקודה חמה מתנתקת לי בכל פעם שהטלפון ננעל. S20 FE

[מוטיארז]

הי.

קורה משהו מוזר שאני מחבר את הטלפון למחשב ע"י הנק' חמה.. ניתוקים כל הזמן ואני חושב (לא בטוח) שזה קורה ברגע שהטלפון ננעל לאחר מעט זמן.. ניסיתי לבדוק ולא מצאתי עדיין מה הבעיה.

האינטרנט של הטלפון עובד 100% 

אשמח לעזרה 

[Avichai]

היי תנסה את שאר האופציות של נקודה חמה ותעדכן אם עדיין יש ניתוקים, הגדרות>חיבורים>"נתב אלחוטי נייד וחיבור בין מכשירים"
כמובן ש"חוסך הנתונים" צריך להיות כבוי, הגדרות>חיבורים>"שימוש בנתונים>"חוסך הנתונים"

[מוטיארז]

הוא כבוי.
אתה מתכוון שאני אתחבר דרך בלוטוס או usb?

[Avichai]

כן

[IrisA]

היי,

בדוק אם קיימת הגבלת שימוש בנתונים ניידים כאשר 'נתב אלחוטי נייד' מופעל-

היכנס להגדרות > חיבורים > נתב אלחוטי נייד וחיבור בין מכשירים > נתב אלחוטי נייד > הגדר > מתקדם > הגדר הגבלת שימוש ב'נתונים ניידים' > בחר ב'ללא הגבלה'.

[מוטיארז]

לא מופיע "הגדר הגבלת שימוש"

[bnirz]

בנוסף למה שכתבו מעלי
אני חושב שזה יכול לקרות גם כשהטלפון מתחמם...

נקודה חמה מחממת מאוד את הטלפון ולכן חשוב לא להטעין את המכשיר תוך כדי השימוש/לשמור שהטלפון ישאר קריר

[מוטיארז]

הטלפון לא מתחמם..

[IrisA]

מציעה לשלוח דוח שגיאות על מנת שנוכל לאבחן את המקרה:

היכנס ליישום 'Samsung Members' > קבלת עזרה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > בעמוד החדש שהופיע, מומלץ להמתין 3-4 דקות על מנת לאפשר למכשיר ליצור את יומן המערכת
חשוב מאוד לא לצאת מהיישום מאחר ובזמן הזה המכשיר אוסף את נתוני המערכת ויוצר את הקובץ.
לאחר מכן וודא ש'שליחת יומן המערכת' בתחתית המסך מסומן בV ושלח את הדוח.