טאצ' לא עובד ב- Galaxy A72

[0mri]

היי לכולם,

בשעה האחרונה הטלפון שלי (Galaxy A72) אינו מגיב לטאצ'.

אני מפעיל אותו מחדש דרך לחיצה ממושכת על כפתור הכיבוי והנמכת הקול, הטאצ' עובד כמו שצריך, אך לאחר כמה דקות, שוב, הטאצ' אינו פועל - ככה אני עושה בלופים.

למישהו יש רעיון מדוע זה קורה?

תודה!

[LordLiron]

תפעיל את המכשיר במצב בטוח ותבדוק אם זה קורה גם שם.
אם כן, צריך לבדוק במעבדה כנראה.
אם לא, אז יש לך אפליקציה שגורמת לזה.

[Shlomo_d]

אם זה עדיין קורה במצב בטוח, תשלח דוח שגיאות.

[IrisA]

ייתכן שיש מסגרת כחולה סביב כל לחץ שאתה מנסה להקיש עליו?

אם כן ככל הנראה הפעלת את העוזר הקולי וניתן לכבות אותו דרך הגדרות הנגישות, זה נקרא Talk Back

וכדי לנווט במכשיר כשהוא מופעל צריך להקיש על כל לחצן פעמיים וכדי לגלול יש להשתמש ב2 אצבעות.

ממתינים לעדכון שלך בנושא.

[0mri]

אין מסגרת כזאת.

במצב בטוח הטלפון גם לא הגיב לי לטאצ'.

[AdirM · Accepted solution]

במקרה כזה אמליץ לבצע איפוס מלא למכשיר מאחר ודוח שגיאות לא יוכל לזהות את התופעה שתיארת. כדי שדוח השגיאות יוכל לאסוף מספיק נתונים, צריך לשחזר את התופעה (ללא הפעלה מחדש של המכשיר) ואז לשלוח דוח שגיאות בסמוך אליה. אם חייב לעשות הפעלה מחדש לא נקבל מספיק מידע.

תוכל לאפס את המכשיר דרך הגדרות > ניהול כללי > איפוס לנתוני יצרן, מצורף קישור למספר מדריכים בנושא גיבוי, שחזור והעברת נתונים: https://www.samsung.com/il/support/mobile-devices/how-to-backup-my-galaxy/

מומלץ לעשות גיבוי לפרטים חשובים.

אם עדיין המסך לא מגיב, אמליץ לגשת לנקודת שירות לצורך בדיקה של המכשיר על ידי טכנאי.