السلام عليكم هاتفي نوع z flip 6 عندي مشكلة فجأة يصبح الهاتف صامت ويصبح الاتصال بدون صوت بعدها اقوم برفع الصوت وبعد فترة ايضا يتم كتم صوت الرنين عند الاتصال هل احد لديه نفس المشكلة
نتفهم تمامًا إحباطك, افصل أي شيء مدخل في مأخذ سماعة الرأس، وأزل أي أغطية للهاتف المتصلة. بالإضافة إلى ذلك، قم بإزالة أغطية الهواتف من الطرف الثالث.
إذا كان هاتفك متصلاً عبر تقنية البلوتوث بسماعات لاسلكية أو مكبرات صوت لاسلكية، قد يتم إعادة توجيه الصوت.
انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > البلوتوث.
قد يحل إعادة التشغيل البسيط المشكلة الخاصة بك. بعد إعادة التشغيل، قم بتقييم الصوت الصادر أثناء المكالمات أو حاول إصدار أمر صوتي لـ Bixby أو Google Assistant. لإعادة تشغيل الهاتف، قم باتباع الخطوات التالية:
اسحب للأسفل من أعلى شاشة الهاتف لفتح لوحة الإشعارات السريعة. اضغط على أيقونة الطاقة، ثم حدد إعادة التشغيل.
قم بفحص الميكروفون في وضع الآمان. إذا لم تكن هناك مشاكل في وضع الآمان، قد يكون هناك مشكلة تم تنشيطها بواسطة تطبيق طرف ثالث تم تثبيته على هاتفك. لتحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة، جرب إلغاء تثبيت التطبيقات بترتيب تثبيتها الأخير.
قم بإيقاف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل".
بعد ذلك، اضغط على "الوضع الآمن".
ستتمكن الآن من رؤية "الوضع الآمن" في أسفل يسار الشاشة. تم تفعيل الوضع الآمن من هنا، اختبر جهازك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة التي كنت تواجهها لا تزال موجودة في الوضع الآمن.
للخروج من الوضع الآمن، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك.
