لا تطفئ الجهاز لان اذا طفيته رح يطلب تدخل كلمة المرور لاول مرة بعد التشغيل.
لازم الجهاز يكون عليه حساب سامسونغ.. ومن الكميوتر ادخل على نفس الحساب وقم بازالة قفل الشاشة اذا ما عليه حساب سامسونغ ما الك الا الفورمات ويجب تكون عارف بريد الجيميل اللي على الهاتف مع كلمة السر لانه رح يطلبهم منك بعد الفورمات
للأسف لا يمكن فتح قفل الهاتف من خلال الحساب حيث ان الخدمة لفتح القفل عن بعد توقفت بتاريخ 4\12\2023 ونعتذر عن الانزعاج ونشكر تفهمكم الامر ونحن نعمل على تحسين الخدمة في الايام القادمة فيما يتعلق باستفسارك ، للأسف ، في هذه الحالة ، نوصيك بزيارتنا في اقرب مركز خدمة بالقرب من موقعك لإجراء فتح القفل
