شوف هاي أخطاء سوفت وير تنحل أما تسوي فورمات لجهازك أو تنتظر تحديث يحل المشكلة وهذا مستحيل لأن الجهاز انتهى دعمه ولازم تراسل مركز الدعم لشركة سامسونج ممكن يساعدوك أو ممكن من المايكات مغبرات او سماعة المكالمات وهي فوق الشاشة ممكن مغبرة اتمنى ردي افادك.
نشكرك على تواصلك معنا ونأسف لسماع المشكلة التي تواجهك أثناء المكالمات.
يرجى تجربة ما يلي:
إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر خيارات الطاقة.
اضغط مع الاستمرار على خيار "إيقاف التشغيل" حتى يظهر خيار "الوضع الآمن"، ثم اضغط عليه لتأكيد الدخول.
جرّب إجراء مكالمة في هذا الوضع. إذا لم تحدث المشكلة، فقد يكون أحد التطبيقات المثبتة هو السبب.
تحديث النظام والتطبيقات:
توجه إلى الإعدادات > تحديث البرامج > تنزيل وتثبيت.
اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > التخزين و مسح ذاكة التخزين.
جرّب استخدام شريحة SIM أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمزود الخدمة.
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، نوصي بعمل نسخة احتياطية للبيانات ومن ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. وفي حال استمرت المشكلة حتى بعد ذلك، يرجى التفضل بزيارة أقرب مركز خدمة معتمد لفحص الجهاز بشكل دقيق.
