اهلا وسهلا بك نشكر لك تواصلك معنا بالنسبه لاستفسارك بعد التأكد من القسم المعني ظهر بأن جهازك يعود الى سامسونج السعودية حيث نرجو منك محاولة تنزيل التحديث عن طريق تنزيل تطبيق Samsung smart switch على جهازي الحاسوب و الهاتف من خلال الرابط التالي ووصل هاتفك بالحاسوب عن طريق كيبل USB و فتح تطبيق smart switch على الحاسوب وستجد ايقونة التحديث https://www.samsung.com/us/support/owners/app/smart-switch
او محاولة التالي لكي يصلك التحديث نرجو منك محاولة ازاله شريحه الاتصال ثم اعاده تشغيل الهاتف والبحث عن تحديثات اذا لم يتم التحديث يجب اعاده اعدادات المصنع بدون الشريحه و البحث عن التحديثات
في حال لم تجد خيار التحديث فنرجو منك زيارة اقرب مركز صيانه رسمي في بلدك
