Software update problem

[Zeinab_A14]

I'm not being able to update my A14 since December 2023 .

[A14-User]

What problem please screenshot to know probleme

[Zeinab_A14]

How can I show it to you I don't know how to post it for u please help me

[A14-User]

Software can be install and restart your phone

[A14-User]

Please explain the problem.

[Zeinab_A14]

When I click at install software update they are writing for me "unable to install your software update a problem in the server or network " although my Internet is stable

[A14-User]

رسالة الخطأ "unable to install your update" تعني أن هناك مشكلة في تثبيت التحديث على جهازك. يمكن أن يكون السبب في ذلك عدة أمور:

1. **مساحة تخزين غير كافية**: تأكد من أن لديك مساحة كافية على جهازك لتثبيت التحديث. يمكنك حذف بعض الملفات غير الضرورية أو التطبيقات لتحرير مساحة.

2. **اتصال غير مستقر بالإنترنت**: تحقق من أن اتصال الإنترنت لديك مستقر وقوي أثناء تحميل التحديث.

3. **مشكلة في خوادم التحديث**: قد يكون هناك مشكلة في خوادم سامسونج أو في عملية التحديث نفسها. يمكنك المحاولة لاحقًا.

4. **مشاكل في النظام**: قد تكون هناك مشكلة في النظام أو في التحديث نفسه. في هذه الحالة، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز ثم محاولة التحديث مرة أخرى.

5. **تعارض مع تطبيقات أو إعدادات**: تأكد من تحديث جميع التطبيقات المثبتة على الجهاز، وأوقف أي تطبيقات قد تكون قيد التشغيل التي قد تتداخل مع عملية التحديث.

إذا استمرت المشكلة، يمكنك محاولة التحديث عبر Kies أو Smart Switch، أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية.

[Zeinab_A14]

Thank u but I don't have any problem from the above 😊

[A14-User]

ثانيا:هاتفك هو
4G or 5G?
Model of your A14?

[A14-User]

My phone is A14 4G
SM-A145F