מציעה לך להכנס למצב בטוח על מנת לוודא שזה לא נגרם מאפליקציה צד שלישי. על מנת להכנס למצב בטוח, הכנס למסך תפריט הכיבוי > לחיצה ארוכה על כפתור הכיבוי, יופיע לך כפתור נוסף "מצב בטוח". לחץ עליו. הטלפון יופעל וייכנס למצב בטוח. תבדוק אם הבעיה קוראת גם במצב זה.
במידה והבעיה לא משתחזרת במצב בטוח, חזור למצב רגיל ע"י הפעלה מחדש של הטלפון, ועבור על כל יישומי צד שלישי שהורדת מאז העדכון או בכלל מאז שמופיעה הבעיה, ומחק אחד אחד, עד שתגלה איזה יישום הוא הבעייתי.
במידה והבעיה כן משתחזרת במצב בטוח, יש לך אפשרות לשלוח דו"ח שגיאות לאחר שחזור הבעה ע"י לחיצה ארוכה על סמל אפליקציית Samsung Members > דוחות שגיאות. שים לב שאתה מאשר את שליחת יומן המערכת.
