מסך לא נדלק ולא מגיב אחרי שיחת טלפון

[Art111]

שלום,

מסך לא נדלק ולא מגיב אחרי שיחת טלפון.

מסך נשאר שחור וריק (AOD מוגדר דלוק קבוע). לא מגיב לא לנגיעה כפולה ולא מגיב להרמה (הגדרה "הרם כדי להעיר" מופעלת). זה קרה רק אחרי שיחת טלפון כמה פעמים.

האם זה רק אצלי בטלפון S20 FE 5G?

האם ניתן לפתור את זה דרך תיקון תכנה?

[Nehoray_S]

יש לי S20 FE והתופעה לא קורה תנסה לשלוח דו"ח שגיאות בסמסונג ממברס תכנס לסמסונג ממברס>תפריט גלול למטה עד שאתה רואה דו"ח שגיאות תלחץ תבחר בנושא הרצוי ותשלח חשוב מאוד תשאיר את סמסונג ממברס פתוח בערך 15 דק

[BarS]

היי, במקרה כזה במקרה כזה אמליץ לבצע את הפעולות הבאות ולבדוק שוב:
1. ניכנס להגדרות המכשיר > יישומים > 'בחר יישומי ברירת מחדל' > יישום טלפון > בחר ביישום הטלפון המובנה במידה ולא מוגדר.
2. הגדרות המכשיר > יישומים > 'בחר יישומי ברירת מחדל' > זיהוי שיחה וספאם > בחרי ביישום הטלפון המובנה במידה ולא מוגדר.
 3. ודא שתוכנת המכשיר מעודכנת בהגדרות > 'חפש עדכוני מערכת' 

עדכן אותי אם זה עזר :)

[Art111]

שלום
זה לא עזר 😞
נא עזרתכם

[Art111]

שלום
זה לא עזר
נא עזרתכם 😮‍💨

[IrisA]

היי, מה התדירות שזה קורה?

[Art111]

כל יום

[IrisA]

אשמח שתתאר בדיוק מתי זה קורה וכמה פעמים ביום ואיך לבסוף אתה כן מצליח להשתמש במכשיר.

[Art111]

מתקבלת שיחת טלפון.
אני עונה ומדבר במכשיר (בלי רמקול ובלי אוזניות).
מי שחייג אליי מסיים שיחה ומנתק.
מסך שלי נשאר כבוי שחור ריק בלי כלום.
לא מגיב לנגיעות.
גם לא נדלק אחרי שמרימים כמו שזה מוגדר.
זה קרה כמה פעמים ביום.
לפעמים שיחה כן שיחה לא.
רק לחיצה על מקש נעילה מדליקה את המסך במצב זה.
אם תגידו לי שיש חשד לאי-תקינות חומרה אז אני לא מעוניין בבדיקת או תיקון מכשיר.
כי יש פתרון עם מקש נעילה.
אבל רצוי פתרן תוכנה כמובן אם אפשר.

[IrisA]

תוכל לשלוח דוח שגיאות על מנת שנוכל לאבחן את המקרה:

כדי לשלוח דוח שגיאות היכנס ליישום 'Samsung Members' > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > הסבר את הנושא, צרף תמונה שמציגה את המקרה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV.
אחרי שהדוח נשלח אמליץ להשאיר את יישום Samsung Members פעיל ברקע למשך 15 דקות כדי לאפשר לו לסיים ליצור את הקובץ, בסיום התהליך תתקבל התראה נוספת שמציינת אם הדוח נשלח בהצלחה.