שעון אינו מסונכרן עם הפלאפון בשעה הנכונה

[ינון50]

בוקר אור

יש לי גלקסי 4 וגלקסי+ 22 והבעיה שבפלאפון השעה מעודכנת ובשעון כל יום בשעות אחרות מופיעה לי שעה קדימה

אין צורך לציין את עוגמת הנפש שכבר יומיים קמתי שעה לפני כי חשבתי שאני מאחר..

דיברתי עם סמסונג ושיניתי את ההגדרות הבאות ללא הצלחה

בפלאפון - שעון אוטומטי היה דולק וכיביתי 

שעון לפי אזור מכובה

בשעון לא הצלחתי כי רשום שהוא מסונכרן עם הפלאפון גם כשכיבינו את הבלוטוס

אשמח לעזרה דחופה

[AdirM]

היי ינון, העברנו מספר פניות דומות לבדיקה מול צוות המהנדסים שלנו ונדאג לעדכן בסיום התהליך, כמובן שאתה יכול לשלוח דוח שגיאות כדי שנוכל לבצע בדיקה נוספת.

לפני שאסביר איך לשלוח דוח באופן תקין אני רוצה להתייחס לשלב שבו ניסית לשנות שעה באופן ידני בשעון לאחר ניתוק ה-Bluetooth אך ללא הצלחה.

חשוב לבדוק שהתכונה חיבור מרוחק כבויה מאחר וגם לאחר ניתוק המכשיר מBluetooth השעון ימשיך להסתנכרן מול המכשיר דרך Wi-Fi באמצעות חשבון הSamsung שלך כאשר התכונה פעילה. כדי לכבות אותה נפעל לפי השלבים הבאים:

1. היכנס ליישום Galaxy Wearable > הגדרות שעון > תכונות מתקדמות > חיבור מרוחק - כבה את המתג

כדי לשלוח דוח שגיאות בצורה התקינה ביותר עבור מקרה זה נעקוב אחר השלבים הבאים:

2. נתק החיבור בין המכשיר לשעון למספר שניות וחבר שוב

3. לאחר שהשעה מתחלפת שוב בצורה אוטומטית צלם את המסך בשעון ואת המסך במכשיר אליו הוא מחובר

4. מיד לאחר מכן היכנס ליישום Galaxy Wearable > תפריט (3 קווים מצד ימין) > צור קשר > דוחות שגיאות > בחר בהתקן המתאים > הבא > הסבר את נושא הפניה וצרף את שני צילומי המסך שלקחת בשלב הקודם, סמן את שלח נתוני יומן מערכת בתחתית העמוד ב-V ושלח את הדוח.

לאחר שליחת הדוח אמליץ להשאיר את היישום פעיל ברקע למשך 15 דקות על מנת לאפשר למכשיר ליצור את קבצי יומן המערכת, בסיום התהליך תקבל התראה נוספת המציינת שהדוח נשלח.

[SimoPrime]

ברוך הבא למועדון. שלחתי היום עוד סרטון בצירוף דו"ח שגיאות. זאת הכי הזויה שיכולה לקרות לשעון שאמור להראות את השעה.
https://photos.app.goo.gl/JRewMRtgwiEGwked9
באמת שזה הופך את השעון ללא אמין..

[ינון50]

זה ברמה של תביעה לדעתי
לא הגיוני שכבר פעמיים קמתי שעה לפני הזמן ועזוב שאני כבר לא מאמין לשעון וכל פעם בודק בפלאפון.
1400 שקל ואפילו שעה אי אפשר לראות
הזוי

[SimoPrime]

אני מסכים. זה התחיל לי יומיים לפני השעון קיץ. עד אז הוא עבד פגז!

[עופר]

צריך תביעה ייצוגית

[SimoPrime]

אז הקרבתי את עצמי ואיפסתי את השעון. זה לא עוזר. אין טעם לנסות!
השעון מראה עכשיו 22:50 כשהשעה היא שעה אחת קודם. מעצבן ברמות אחרות!!!!!

[ינון50]

תומך ומחזק
מאמין שיקח יותר מדי זמן לעדכון תוכנה
אני כל פעם בודק גם בפלאפון

[YanivS]

בדיוק אותה בעיה קיימת אצלי, ניסיתי בערך הכל!

[ינון50]

מאוד מעצבן
לדעתי זה פוגע באלפי אנשים שלא מתלוננים
זו תקלה שצריך לתקן במיידי
זה כמו שטלפון לא יתקשר או מקרר לא יקרר. זה פוגע בייעוד הישיר של המכשיר
ממש מרתיח😡
זה לפחות שבועיים כבר