אם הצמיד מתחבר כמו שצריך למכשיר אחר, אמליץ לנסות לבצע איפוס ומחיקה כוללת של הPlugin. חשוב לציין שאיפוס לצמיד ימחק את הנתונים בו, לכן נמליץ לבצע גיבוי לפני האיפוס.
1. יש לאפס את ה-Galaxy Fit דרך ההגדרות (בצמיד) > כללי > איפוס. 2. בנוסף, יש לאפס את החיבור לצמיד במכשיר - היכנס להגדרות בטלפון > יישומים > לחצי על 3 הפסים לצד 'היישומים שלך' > הפעל את המתג ליד 'הצג יישומי מערכת' ולחץ אישור. בצע חיפוש ליישום Galaxy Fit Plugin >לחץ על היישום > אחסון > הסר התקנה. 3. היכנס אל הגדרות המכשיר > חיבורים > Bluetooth > הקש על גלגל השיניים ליד הצמיד > לחץ על 'בטל התאמה'. 4. בצע אתחול למכשיר באמצעות החזקת מקש הנמכת הווליום ומקש הנעילה יחד, לחיצה ארוכה עד שהמכשיר מבצע אתחול. 5. התאם מחדש את הצמיד דרך אפליקציית Galaxy Wearable.
אם אחרי איפוס מלא זה ממשיך, אשמח שתשלח אלינו דוח שגיאות מה-Note 20 מיד לאחר שהתופעה מתרחשת. היכנס אל 'Galaxy Wearable' > תפריט (3 קווים) > צור קשר > דוחות שגיאות > בחר בהתקן המתאים > הבא > הסבר את נושא הפניה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV.
כל מה שהצעת בוצע כבר לפחות 5 פעמים בכל מיני אופציות איפוס, יחד עם מוקדנית של סמסונג בשם אביגיל...והיא הסבירה כאופציה אחרונה לנסות את סמסונג ממברס ולנסות להגיע אל מהנדסי התוכנה , אני חייב להגיד שאני מאד מאכזב רכשתי שעון שלא מתחבר למכשיר שלי או שמתחבר ומתנתק מיד...
