Samsung tv uzak durulmalı

[fatihbayraktar59]

Samsung Marka UE-70TU7100UXTK Model Numaralı Televizyonun Tekrarlayan Arızası ve Garanti Kapsamında Yapılan Haksız Uygulamalar Sayın arkadaşlar, 05.10.2021 tarihinde Evkur Alişveris Merkezi'nden satın aldığım Samsung marka UE-70TU7100UXTK model numaralı televizyonumda ekran kararması ve ışık sönmesi gibi teknik sorunlar yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle Samsung Müşteri Hizmetleri'ni arayarak teknik destek talebinde bulundum. Bu talebim üzerine evime gelen teknik ekipler, cihazımı inceledikten sonra cihazın değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. İlk cihaz değişimi 8 Mart 2023 tarihinde gerçekleştirildi ve cihazım UE-75AU7100UXTK modeli ile değiştirildi. Ancak, bu yeni cihazda da aynı teknik sorunları yaşamaya devam ettim. Bu durumu tekrar Samsung Müşteri Hizmetleri' ne bildirdim ve cihazımın ikinci kez değiştirilmesi sağlandı. İkinci cihaz değişimi 27 Mart 2023 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak, bu ikinci değişimden sonra da aynı teknik sorunlarla karşılaştım. Bu durumu 13 Mart 2024 tarihinde tekrar Samsung Müşteri Hizmetleri'ne bildirdim. Müşteri hizmetleri yetkilileri, cihazımın fatura tarihinin 05.10.2021 olduğunu ve cihaz değişim tarihinin 27.03.2023 olduğunu belirterek cihazımın garanti kapsamında olduğunu ifade ettiler ve evime teknik destek ekiplerini yönlendirdiler. 14.03.2024 tarihinde evime gelen teknik ekipler, cihazı kontrol ettikten sonra ayni teknik sorunun devam ettiğini belirttiler. Ancak, cihazın büyük ekranlı bir televizyon olması nedeniyle yanlarında kutu getiremediklerini, bu yüzden ertesi gün cihazı alacaklarını söylediler ve evimden ayrıldılar. 15.03.2024 tarihinde beni servisten arayarak, cihazın fatura tarihinin 05.10.2021 olduğu için garanti süresinin dolduğunu belirttiler ve benden 25.000 TL ödeme talebinde bulundular. Ancak, bu talebi kabul etmedim çünkü cihazım yeni değiştirilmişti ve aynı teknik sorun devam ediyordu. Ancak, Samsung Müşteri Hizmetleri yetkilileri cihazımın garanti kapsamında olduğunu belirtmişlerdi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmede, bana bir teklif çalışması yapacaklarını belirttiler ve beklememi istediler. Ertesi gün beni arayarak, cihazımın tamir edilmesi için %50 indirimli olarak 12.500 TL ödemem gerektiğini belirtiler. Ancak, bu teklifi mantıksız ve doğru olmadığını düşünerek reddettim. Bu süre boyunca, cihazımın iki kez değiştirilmesine rağmen aynı teknik Sorunun devam etmesi ve Samsung markasının bu durumu kabul etmesine rağmen, sürekli olarak yanıltıcı ve haksız uygulamalarla karşılaştım. Bu durum, hem ekonomik hem de psikolojik açıdan beni mağdur etmiştir. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuruda bulunmaya ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep etmeyi uygun gördüm, teknik servis raporunun da Tüketici Hakem Heyetine sunulmasını talep ediyorum. Ancak, bu rapor için benden 750 TL ödeme talep edildi, Bu durum., yaşadığım mağduriyeti daha da arttırmakladır Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

[fatihbayraktar59]

Ne kadar çok kişiye ulaşırsa o kadar iyi 1 kişi bile vaz geçip almasa sevaba girerim diye paylaşıyorum

[Ali_Galaxy_A12_Nacho]

Biz yıllardır Samsung TV 4k kullanıyoruz bir kere bile bir sorun yaşamadık 5 yıl olmuşdur alalı

[sivhaba]

Öncelikle geçmiş olsun ; ancak yazdıklarınıza bakılırsa marka televizyonu 2 kere değiştirmiş. Kanunen ilk fatura tarihi garanti başlangıcıdır 2 TV de değişse garanti başlangıç tarihi değişmez yani servisin uygulamaları gayet nizami. Bu yazınızı okuyan birinin şiddetle Samsung almasını tavsiye etmişsiniz. Emin olun Tviniz Vestel, Arçelik, LG olsaydı düşük gerilim veya yüksek gerilim ölçüldü , voltaj regülatörü kullanması tavsiye edildi tüketici hatası falan denirdi hiç değişim olmazdı.Elinizi vijdanınıza koyun , aynı evde 3 farklı sıfır televizyonun peş peşe bozulma ihtimali milyonda kaçtır sizce ? Bana kalırsa tekliflerini kabul edin ve tamir sonrası akım koruyucu prizle kullanın tvinizi.

[ᴛᴀᴠşᴀɴʟɪʟᴇʙʟᴇʙisi]

+1

[fatihbayraktar59]

Getirdikleri sağlam olsa tamam onlar bozuk zaten

[fatihbayraktar59]

Zaten her şeyde akım korumalı priz kullanıyorum gelen televizyonlar zaten panel arızalı geldi benim maduriyetim hiç giderilmedi demek istiyorum burada

[fatihbayraktar59]

Getirdikleri tv lerin 2si de bozuk bunu teknik serviste kabul ediyor şansına böyle diyor şansıma ama maduriyetim var ne olacak diyorum garantin bitti bundan sonra sı paralı diyor bana

[ΓİЯΞЖ]

Uzun yıllar Sony kullandım.
Değişiklik olsun diye Samsung 165 inç Qled serisi aldım. Kurulumu yaptıktan sonra şok oldum. 9 yıl önceki teknoloji ile üretilen Sonynin yakınından bile geçmiyor. Servis turkcell TV den dedi. Hiçbir alakası yoktu çünkü sonyde de turkcell TV kullanıyordum. 4 kez servisi çağırdım. Bana internetten 4k görüntü açıp iyi diyip gittiler. Ayarlarla oynaya oynaya biraz daha **bleep** etti. Sonra gözüm alıştı. Ama Sony nin verdiği seçenekler, kalite çooookkk farklıydı. Samsung TV de Sony ile kesinlikle yaklaşamaz. Bir daha TV alırsam. Sony, Sony, Sony....

[fatihbayraktar59]

Kesinlikle haklısınız