Yaklaşık 2-3 ay önce ofisime Samsung markasından 65 inç Crystal UHD 4K CU8000 TV satın aldım. Ancak satın alma TV ile uzaktan bağlantı kuramıyorum. Farklı bilgisayarlar , telefonlar ve çeşitli internet bağlantılarını denememe rağmen sürekli sorun yaşıyorum ve yeşil ekran hatası alıyorum. Ürünü üç kez değişim için gönderdim, ancak her fırsatta aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım şehirdeki yetkili servis de sorunu kabul etti, ancak çözüm konusunda herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık üç aylık süre boyunca TV'yi kullanamadım ve bu durum ofisimdeki toplantıları ve sunumları yapmamı engelledi. Her gelen üründe aynı sorun gözlendiği için seri üretimde bir hata olduğunu düşünüyorum. En son gelen üründe sorun devam ederken, Samsung genel merkezi ısrarla indirimimi gidermeyi reddetti ve son görüşmemizde televizyonu alıp genel merkeze götürerek kontrol etmeyi teklif etti. Bu durum kabul edilemez. Sıfır bir ürünü neden taşımaya zarar görmeye izin verin? Sunulan çözüm, 'Herhangi bir işlem yapılamaz, artık değişim de yapmayız' şeklindeydi. Böyle bir kurumsal olamaz. artı ek olarak servis ücreti talep etmektedir. Bu durumla karşılaşmam için çok üzüntü ve hayal kırıklığına uğradım.
