הבלוטוס לא נדלק

[Or_Oren_]

היי לכולם! 

אני לא מצליח להדליק את הבלוטוס כלל. לחצתי על הלחצן וכלום.! 

אני משתמש בגלקסי פולד 3 אחרי עדכון אנדרואיד 13. 

בבקשה תעזרו לי, תודה! 

[NoyS]

היי אור,
תחילה מומלץ לבדוק האם יש עדכונים נוספים למכשיר וליישומים בו.

1. עבור אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת > הורד והתקן
2. היכנס ליישום Galaxy Store > תפריט > עדכונים > עדכן הכל

בנוסף, נמליץ לבצע איפוס להגדרות הרשת לפי השלבים הבאים: 
היכנס להגדרות > ניהול כללי > איפוס >איפוס הגדרות הרשת.
לאחר האיפוס בצע אתחול למכשיר באמצעות החזקת מקש הנמכת הווליום ומקש הנעילה יחד, לחיצה ארוכה עד שהמכשיר מבצע אתחול וכשהמכשיר נדלק בצע בדיקה לBluetooth.

[Or_Oren_]

איך לעשןת בדיקה?

[Avichai]

יכול להיות שיש שגרה שגורמת לבלוטות להיכבות, ואז המכשיר חושב שתמיד זה כך?

[Or_Oren_]

לא

[AdirM]

היי אור, תוכל לבצע בדיקה ל-Bluetooth דרך יישום Samsung Members > אבחון > כלי אבחון לטלפון > Bluetooth

תוכל לשלוח צילום מסך של תוצאות הבדיקה וצילום נוסך של התופעה שתיארת?

[Or_Oren_]

.

[AdirM]

כדי שנוכל להבין בדיוק מה גורם לכך שה-Bluetooth לא פועל כרגע אמליץ לשלוח דוח שגיאות לצוות המהנדסים שלנו.

כדי לשלוח דוח שגיאות היכנס ליישום 'Samsung Members' > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > הסבר את הנושא, צרף תמונה שמציגה את המקרה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV.
אחרי שהדוח נשלח נמליץ להשאיר את יישום Samsung Members פעיל ברקע למשך 15 דקות כדי לאפשר לו לסיים ליצור את הקובץ, בסיום התהליך תתקבל התראה נוספת שמציינת אם הדוח נשלח בהצלחה.