سامسونج والشرق الأوسط

[ay2009mn]

لاحظت في للفترة الأخيرة مبالغة في عدم اهتمام سامسونج بتوفير الدعم المناسب للشرق الأوسط 

فعلى مستوى التحديثات تكون المنطقة العربية في ذيل القائمة

وعلى مستوى توفير الفوائد فأكيد الوطن العربي يحتل ذيل القائمة

وفي دعم مابعد البيع للأسف الشديد نحتل ذيل القائمة

رغم ذلك نشتري الأجهزة الغالية والافضل من سامسونج لكن للاسف مازلنا كما نحن لا تقدم في تقديم الخدمات لنا

رغم سوء شركة أبل لكنها تحترم عملاءها

فعندي ابل s7 القديم البارح وصله اخر تحديث من النظام بعد سويعات قليلة من إعلان ابل عنه

هواوي تنافس بقوة على توفير اجهزة متطورة وبأسعار تنافسية

وخاصة بالوطن العربي فهم يحصلون على كل جديد أول بأول

من يؤيد معي ان سامسونج تتراجع بقوة وسيأتي يوم تصبح على غرار نوكيا من الشركات الغير موفقة حالياً 

[Meamari]

سامسونج مركز على السوق الأمريكية لكسر شركة أبل، وبسبب التركيز المستمر على السوق الأمريكية أهملت باقي الأسواق وبالأخص الشرق الأوسط وأفريقيا. وللأسف لا يوجد ربط مباشر بين مكتب الشرق الأوسط والشركة الأم لنقل الشكاوي وتقوية التواصل بين عملاء الشرق الأوسط والشركة الأم كما نراه في السوق الأمريكية لسامسونج حيث أثبتوا وجودهم بقوة.

[ay2009mn]

صدقت

[حاهتاعالفب]

ححححححححححححححح

[المسافة]

أتفق معك تماما ..
سياسة سامسونج تجاه الشرق الأوسط يجب أن تتغير، والسبب هو أننا سوق تدفع الملايين من أجل أجهزتها..
لدي هاتف أبل اكس، والتحديثات تصل أولا بأول، وهذا مريح،والمستخدم يتأكد أن الشركة تهتم به،على عكس سامسونج ..
وفي رأيي البسيط،فإن سامسونج لن تتغير سياستها في خدمات ما بعد البيع، ما لم تتراجع أرباحها من مبيعاتها في الشرق الأوسط ،بالتوجه نحو المنافسين ..
مثلا لم يصل التحديث الأمني بمزاياه لهاتف galaxy s 20 ultra 5g حتى تاريخ اليوم ..
وهذا بسبب اللامبالاة والإهمال ..

[ay2009mn]

وصلني التحديث بالأمس ومنها تحديث التصوير باستخدام الكاميرا الامامية والرئيسية للأسف كنت أتوقع نفس التصوير المزدوج ب huawei وكذلك تحديث أمني شهر ٥ ونحن على اعتباب شهر ٦

[المسافة]

جميل ان التحديث الأمني لشهر مايو وصلك..
ولكن مثل ما قلت، في أواخر الشهر، والمزية محدودة على الرغم من خطوتها المتقدمة مقارنة بالوضع الاساسي،لكنها سامسونج، تخفي ميزات عن الهاتف السابق كي تشتري الهاتف الجديد ، نوع من الحيل التسويقية..

[mooom66415]

تعتبر شركة سامسونغ الاردن من اسوء شركات الخدمه على مستوى الشرق الاوسط حيث اشتريت جهاز خلوي بكفاله الشركه وبنفس يوم الشراء تبين بان هناك خطأ مصنعي فيه وتم مراجعه الشركه بهذا الخصوص وتمت افادتي بانهم سوف يرسلون ايميل للشركه الام بهذا الخصوص لاخد الموافقه على استبدال الجهاز واسقرق هاذا الموضوع مده اسبوع وبعد ذلك تم افادتي بالموافقه علي استبدال الجهاز بموديل اخر مقابل اخر ودفع فرقيه على السعر مع العلم بان عطل الجهاز ليس بسببي وعند رفضي دفع القيمه تم افادتي بان الجهاز الذي اخترته قديم ولا يوجد مثله في الاردن وعند رفضي الاستلام للجهاز الجديد افادووني بانه يوجد مثل الجهاز الذي قمت بشراءه حيث ان كل موظف بالشركه يقوم باعطاء معلومه مختلفه عن الاخر وتعامل موظفي الشركه سيء جدا تخرب سمعه الشركه 

[ay2009mn]

لا حول ولا قوة الا بالله. هذا هو الإهمال وعدم المصداقية. للأسف هؤلاء الأشخاص هم من يدمرون سمعة الشركات