cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Son Sıralarda Oluşan Kasma ve Donma Sorunu

(Topic created on: 08-01-2023 08:27 PM)
772 Views
Anonymous
Not applicable
Options
Tabletler
Merhaba, Samsung Ekibi
Son siralar ben ve başka birileri olmak üzere Tabletlerimizde ve ayrıca kendi telefonumda (telefonda fazla yok ama tablet resmen kullanılamayacak bir halde) kasma ve donma sorununu son 3 haftadir yaşıyorum. Ve bu durum bizi acayip sinirimizi bozmaya hatta bazi tanıdıklarım samsungdan bile soğudu. 
Youtube da ekran büyütmek isterken veya bildirim panelini açmak/kapatmak isterken bile kasiyor donuyor. Hatta video izlerken bille. Tam video izlerken birden dondu. Kapatma tuşuna bastım ne yeniden başlat ne de kapat seçeneği geldi ne de fayda... En sonunda kendisini yeniden başlatti.
Sonra acaba dedim bu sorun tek bende mi var? Bir kuzenim de Tab S6 Lite kullaniyordu onda hep kasma sorunu vardı. Sonra başka Tab S6 Lite kullanan tanıdıklarımi sordum ayni şeyi bana dediler. Ve Tab A8 Kullanan Alfatürk'de de benzer sorunlarin olduğunu söyledi.
Tableti,telefonumun şarjı bitince kullanmak zorunda kalıyorum. Kullanirken klavyede bile kasıyor. (Oyun performansına hiç değinmek istemiyorum tam bir vasat) Telefonda da bazen ekran donuyor. Dokunmatik algılamiyor donunca da. Güç tuşuna basinca bu sorun çözülüyor. Yine de bu durum tam bir sinir bozucu olmaya başladi.
Samsungun bu sorunu çözmesini talep ediyorum. 
Daha bu sıkıntılarla karşılaşmak zorunda kalırsak en büyük karşi rakibinizin ekosistemine geçmek durumunda kalacağım.
Teşekkürlerr,Iyi Gunler Dilerim 

Resolved!
16 Comments
Anonymous
Not applicable
Tabletler
Selam. Yardimin için yine teşekkürler. Apk olarak Samsung good guardians indirdim o bile fazla etki etmedi. Bunun fayda edecegini sanmıyorum ve güvenemedim. Alfatürk un de dediği gibi one ui ana ekran sorunu.
Anonymous
Not applicable
Tabletler
Yine de denemekten zarar gelmez.
0 Likes
Anonymous
Not applicable
Tabletler
Aaa ahmet yaş 35 abim gelmiş
Alfatürk
Expert Level 5
Tabletler
Hiç bir işe yaramaz genel sorun one uı ana ekran kaynaklı duruyor

Aklına gelebilecek her yolu denedim
0 Likes
Anonymous
Not applicable
Tabletler
Selamünaleyküm. Ayarlar genelyönetim sıfırla fabrika ayarlarına sıfırla. Bölümünden sıfırla cihazı. Videoğ fotoğraf gibi veri varsa yedekle sıfırlamadan önce. Sorununuzun çözülmediği durumunda yetkili servis merkezinde cihazı kontrol ettir. Servis için bilgi almak isterseniz samsung destek hattı müşteri hizmetlerini arayabilirsin. 4447711
0 Likes
Anonymous
Not applicable
Tabletler
Öncelikle servis hiçbirşey yapmaz bu duruma.
Sıfırlamak da hiçbir ise yaramaz. Zaten yine Ayni One ui ana ekran sürümü olacağı için yine kasar. Alfatürk denemiş ve sorun çözülmemiş zaten.
Solution
Bakırçay
Moderator
Moderator
Options
Tabletler

Merhaba ÖmerM525G,

 
Durumu detaylı olarak incelememiz için sorunun hemen ardından Samsung Members uygulaması içerisinden " Destek > Geri bildirim gönder başlığı > Hata Raporları bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte '' Gönder '' butonuna basınız. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacaktır. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek hata raporu gönderebilirsiniz;


https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/


Teşekkürler.
MOD​