- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
İzmit Media Markt mağazasından 24.11.2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy TAB A9+ tabletimin ekranında dokunma problemi yaşanmaktadır. Tablet elimize aldığımız da sıkıntısız çalışmakta tableti masaya ya da koltuk gibi bir yere koyduğumuzda dokunma problemi yaşanmaktadır. Konuyla alakalı mağaza gidip arıza tespiti yapılıp Samsung çözüm merkezine 08.12.2024 tarihinde gönderildi. Servisten geri 17.12.2024 tarihinde Media Markt mağazasına geldi. Tablet mağazada test edildiğinde aynı hatanın devam ettiği ve tablette çizilme, darbeler olduğu görüldü. Daha sonrasında daha açıklayıcı bir arıza kaydı ve darbelerin olduğu yazılarak ve değişim yapılması talep edilerek aynı gün tablet mağazadan teslim alınmadan tekrar servis kaydı oluşturuldu. 24.12.2024 tarihinde tablet yeniden Media Markt mağazasına arıza tespit edilmemiştir açıklamasıyla geri teslim edildi. Ben ve Media mart çalışanları tableti test ettiğimizde arızanın devam ettiğini gördük ve video kaydı alıp gerekli mailleri atılmasını sağlayıp ürün yine teslim alınmadan servise 3. Kez geri gönderilmiştir. 04.01.2025 tarihinde arıza tespit edilmemiştir şeklinde servisten iadesi sağlandı. Bu süreç içerisinde Samsung çözüm merkezi yetkilisi Hidayet Hanımla defalarca konuşup arıza ve geçmiş anlatıldı fakat asla yardımcı olunmadı. Şu an ürün elimde ekran arızası ve devam ediyor ve üzerinde çizik ve darbeler var. Ben sıfır kutusunda yeni bir ürün aldım. Darbe ve çizikler tarafımca yapılmamıştır. Kanıtları Media Markt mağazasının oluşturduğu servis kayıtlarındaki fotoğraflarda ve ve açıklamalarda yeni ve hatasız ürün olarak girmesidir. Tablet 04.01.2024 tarihinde tarafımca teslim alınmıştır. Hatalı ve arızalı ürünün değişmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
01-04-2025 08:47 PM in
TabletlerMerhaba osmancitir,
Doğrudan Mesaj ile iletişim bilgilerinizi bize iletebilirseniz, konuyu detaylı olarak inceleyip, size yardımcı olmak isteriz.
Teşekkürler.
MOD
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-04-2025 09:33 PM in
Tabletler- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-04-2025 11:43 PM in
Tabletler