Smart switch ile telefonumu güncelleyemiyorum

[supportmen]

Telefonum a10 zaten güncellenmeme sorunu vardı samsungdan destek istedim smart switch ile güncelleme yapabileceğimi söylediler deniyorum fakat smart switch ile güncellenmiyor 

Bu ekranda takıldı kaldı devam etmiyor

[NOTE_4_ve_M12_USER · Accepted solution]

cihazı sıfırlayın eger düzelmezse Detaylı bilgi almak için Samsung Müşteri hizmetlerini arayıp destek alın veya uzaktan erişim talebi oluşturun. 4447711

[supportmen]

Telefonumu sıfırladım bir daha güncelleme yaptım hala aynı sorun var

[muslum1998]

Smart Switch adımlarını uygula olur

[muslum1998]

Biraz sabırlı olun güncelleme olur

[muslum1998]

Güncelleme hazırlanıyor bekleyin olacaktır adımları uygulayın Güncelleme olacaktır

[supportmen]

Smart switch ile olmuyor aşağı yukarı 1 saat bekledim hep aynı ekranda kalıyor