cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Original topic:

Samsung Müşteri Memnuniyeti Nasıl ? Öneri 😍

(Topic created on: 01-10-2023 07:02 PM)
1867 Views
Alfatürk
Expert Level 5
Options
Samsung Members
Merhaba Samsung Members Üyeleri, 

Sizlere bugün bir kaç soru sormak istiyorum.Cevaplarınızı merakla bekliyorum ? 
 
1.) Samsung Members 'ı faydalı olarak görüyor musunuz ?
 
2.) Samsung 444 77 11 hizmetinden memnun kalıyor musunuz ? 
 
3.) Samsung servisleri hakkında ne düşünüyorsunuz ?
 
4.) Samsung firması'nın şirket ilkeleri ve süreçlerinden memnun musunuz ?
 
5.) Genel olarak cihazlar'dan memnun kalıyor musunuz? 
 
Benim kendi şahsi fikrim şu şekildeki ; Samsung şirketi güzel işler başarıyor ama ekipteki işleyişlerden dolayı güvenini kaybetmekte şu durumu örnek ile açıklayacağım ; örneğin 2 tane Samsung çalışanı var birinin ismiEmre (cihazlar hakkında çok bilgili uzman müşteri temsilcisi)diğerinin ismi iseMerve (Mobil cihazlar hakkında pazarlamacı ).Bir tane deAli diye müşteri var 
 
Merve hanım pazarlamacı ve müşteriye en iyi cihazı satabilimek için güzel özellikler ve satış politikası yapıyor onun açısından her şey çok güzel .Planlarına göre hedeflerinin üstüne geçicek ama atladığı bir nokta varEmre beyi hiç düşünmüyor .
 
Ali bey S21 kullanıyor veEmre bey'e bağlanmış sorunları anlatıyor ve güncelleme gelmediğini söylüyor .Bu durumdaEmre bey direkGüncelmiyiz sitesine gönderiyor ve müşteriyi kısacası başından savmış oluyor .EğerEmre bey şu cevabı verseydiAli bey cihazınızdaki sorun henüz çözülmemiş yurt dışı ekibimizden güncelleme bekleniyor ve 11 ocakta güncelleme gelicek deseAli bey memnun olarak görüşmeden ayrılacaktı .Yeni cihaz almak istediğinde hiç tereddüt etmeden alıcaktı .Ama tam tersi durum yaşandığında ;
 
Merve hanım X cihazını çok satamamış oluyor .Ali bey başka markaya geçmiş .Emre bey ise aynı şeyleri yapmaya devam ediyor .Sonuç ise emre bey kazanmış oluyor ve güven kaybetmiş oluyor samsung ekibi 
 
Yani kısacası"Şirketin ilke ve süreçleri değişmesi gerektiğini "kesinlikle düşünüyorum. 
 
Merve hanım, Ali bey ve Emre bey hepsi mutlu olması yönünde iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.😍
 
Bu naçizane önerimi dikkate alırsanız sevinirim ❤️
 
Sizler neler düşünüyor sunuz ? 
 
49 Comments
CamileALAGZ
Active Level 1
Samsung Members
Selamlar arkadaşlar Samsung A70 13 Android güncellemesi ne zaman gelir?
Alfatürk
Expert Level 5
Samsung Members
Maalesef gelmeyecek 🥲
CamileALAGZ
Active Level 1
Samsung Members
Teşekkür ederim telefonuma parçalanıp çöp atıp a73 geçiş yapacağım 🙋‍♂️
ILoveCats_
Expert Level 5
Samsung Members
Telefonu parçalamak yerine Galaxy A73 ile değiştirebilirsiniz zarar etmek yerine daha mantıklı bence :)
Akyüz
Active Level 10
Samsung Members
Bizleri gelmiyor maalesef bende A50 kullanıyorum
Anonymous
Not applicable
Samsung Members
1) evet güzel oluyor
2)4447711 biraz yardımcı olur elbette ama olay yazılım a gelenince icraat yok
3) samsung servisleri mükemmel hatta orada cihazlarım kayıtlı😄
4) biraz
5) evet ama güncelleme hızlı gelse iyi olurdu
Alfatürk
Expert Level 5
Samsung Members
Cevap için teşekkürler 🙂
Anonymous
Not applicable
Samsung Members
Rica ederim ne demek alfa abim😍
Anonymous
Not applicable
Samsung Members
1-Hayır
2-Evet
3-Cihazi tamir etmemek icin ugrasmasalar güzel
4.-Yazilim politikasi haric memnunum
5-Evet