5 aydır müşteri temsilcileri ile çözemediğim bir sorun olduğu için buraya yazıyorum. Kimseye mi yollamıyorlar bana mı böyle denk geldi merak ediyorum.
Nisan ayında samsung.com.tr''den oyuncu monitörü aldım 1 TB evo 970 ssd hediyesi vardı. 2 kere online chat ile temsilciyle görüştüm, hediyeyi doğruladım (ekran görüntüleri dahi bulunuyor) ve sipariş verdim (Sipariş NO. 332899) Mönitörüm geldi hediyem gelmedi.
Haziran 26''da hediyemin gelmediğini bildirdim ticket açtılar: No:3641698. O gün bugündür ne zaman arasam biz size döneceğiz deyip kapatıyorlar. Ne hediyem geliyor ne dönen oluyor. 5 ay oldu sanırsın avrupa birliği müzakerelerindeyiz, alt tarafı SSD söz verdiler onu gönderecekler. En son başkana mail kısmına yazdım onun üzerinden de 1.5 ay geçti yine hediye yok.
Her başvurudan sonra müşteri temsilcisi arıyor, ilgileniyoruz bana dahili 9 dan ulaşabilirsiniz adım Ebru diyor. Arıyorsunuz dahili 9 diye bir şey yok, müşteri temsilcisine beni dahili 9 Ebru hanıma bağlayın diyorum, tamam biz haber verelim o sizi arasın deyip yolluyorlar, tabi ne arayan var ne dönen tahmin edebileceğiniz gibi.
Tüketici hakem heyetine gitsem hediye olduğu için ilgilenirler mi acaba, yada mahkemeye versem?
Ben Bordo, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu hakkında, ilgili birimlerimize bilgi verildi. Size en kısa sürede ulaşacağız.
Ben Bordo, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu hakkında, ilgili birimlerimize bilgi verildi. Size en kısa sürede ulaşacağız.
