مساء الخير معي جهاز S22الترا جديد منذ 3 أشهر ظهرت مشكله بالصوت عند سماع الرسائل او مشاهدة مقاطع الفيديو او الحديث عبر تطبيقات التواصل بالصوت او تسجيل رسائل الصوت ...... المشكلة هي تقطيع بالصوت أثناء المشاهدة او الحديث وذهبت الي مركز الخدمة طلب عمل سوفت وير للهاتف وحدث فعلا وبعد يوم واحد فقط رجعت المشكلة كما لم يحدث شيئ ارجو مساعدتي في حل هذة المشكلة
يمكنك محاولة إدخال جهازك في الوضع الآمن باتباع الخطوات التالية:
1 قم بإيقاف تشغيل الجهاز بالضغط على زر التشغيل حتى يظهر خيار إيقاف التشغيل على الشاشة.
2 اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت في نفس الوقت ، لتشغيل الجهاز.
3 ستتمكن الآن من رؤية الوضع الآمن في الأسفل بالقرب من أسفل يسار الشاشة.
وحاول التحقق من تحديث البرنامج إذا كان محدثًا.
بعد ذلك ، قد تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط بسيطة للجهاز عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوانٍ لإعادة تشغيله. لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات من الجهاز ، كما قد تحتاج إلى التحقق من تحديثات الجهاز.
إذا استمرت المشكلة ، يرجى إرسال تقرير خطأ إلينا باتباع الخطوات أدناه.
توجه إلى تطبيق Samsung members> الحصول على مساعدة> تقرير الخطأ> انقر على "موافق" لإرسال بيانات سجل النظام> حدد الأعراض ، وقم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
للتأكد من أن سجلاتك تعكس المشكلة التي تواجهها بدقة ، نود منك إرسال تقريرك في غضون 5 دقائق من مواجهة المشكلة. سيقوم مهندسونا بعد ذلك بالتحقيق في هذا الأمر والرد عليك بحل عبر تطبيق Samsung members
