shop.samsung dan 13 ocakta aldığım galaxy m30s cep telefonu. Aktif kurye tarafından kaybedildi. Gönderi koduyla sorguluyorum kayıp gönderi akıbeti bilinmiyor diyor. Satın aldığımdan beri 30 dan fazla görüşme yaptım.Samsung müşteri hizmetleri ürün bize gelmeden iade kabul edemeyiz dediler. Kaybolursa ne ölü dedim. Öyle birşey olamaz dediler. Hatta Eda isimli bir temsilci size gönderi kodu veriyoruz gelip gelmemesi sizin sorumluluğunuzdadır dedi. Ben sizden kargo kodu satın almadım telefon satın aldım ürün bana gelmeden nasıl benim sorumluluğum olabilir diyorum. Süreç bu şekilde diyor. Ürünün bana ulaşamama sebebi de benden kaynaklı değil arayıp Aktif kurye yaşadığım yere teslimat yapmıyor ,yurtiçi kargoyla gönderiniz dememe rağmen aktif kuryeyle gönderdiler.Samsung shop.samsung online alışverişte 20 yıl geriden geliyor. En küçük sorunları dahi çözme becerileri yok. İlk ve son alışverişim oldu. Bakalım ürün bedelini ne zaman iade edecekler.
Ben Yeşil, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konunun detaylı incelenebilmesi için tarafımıza, aşağıdaki link üzerinden, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Sizden alacağımız detaylı bilgiler dahilinde yardımcı olacağız.
shop samsung dan alışveriş yapmayacaktın hepsiburada dan alsaydın (Hepsi burada kendi sattığı zaman mavi tiklilerde sorun yok) böylr olmazdı Tüketici hakem heyetine git. Ama süreç biraz uzun sürebilir.. #D
Bugün yeni kayıt açtılar. Biraz daha zaman vereceğim.Olmaz dedikleri oldu. Aynı üründen 1 tane daha almıştım o iade oldu tekrar yurtiçiyle gönderdiler teslim aldım 3 gündür kullanıyorum. Bugün aradılar ürün kargoya verilecek diyorlar. 3 gündür telefonu kullanıyorum dedim eleman şaşırdı.Müşteri teslim almış diye not alıyorum dedi. Tam komedi bunlar. Hiçbir birimin diğerinden haberi yok.
Ben Yeşil, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konunun detaylı incelenebilmesi için tarafımıza, aşağıdaki link üzerinden, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Sizden alacağımız detaylı bilgiler dahilinde yardımcı olacağız.
