Galaxy buds 2 kulaklar ezildi

[waffensoul]

Herkese merhaba,galaxy buds 2 kulaklık kutusu koşuşturmadan dolayı yere düştü ve resimlerde görüldüğü gibi kulaklıklar bu şekilde. Garantisi var ama kullanıcı hatası diyip bakmayacaklarını düşünüyorum. Sizce ne yapmalıyım ? 

[_ARDA_]

Ücreti karşılığında yapılır veya değişim yapılabilir (ücreti karşılığında)

[Samsun-gtr]

Ücret ile değişim yaoabilirsin..yetkili servisten yap ama..

[Xeoniter]

Sennheiser ve Bang & Olufsen Türkiye distribütöründe çalıştığım dönem biz bu tip bariz kullanıcı hatası sebebiyle firmaya gelen garanti kapsamındaki kulaklıkları sıfırına göre daha makul bir ücret karşılığında yenisiyle değiştiriyorduk. Sıfırı 10 bin TL ise, değişim ürünü için 7-8 bin TL fiyat veriliyordu. Samsung'da prosedür nasıl bilmiyorum ama bence benzer bir işlem uyguluyorlardır. Görüşüp sormakta fayda var.

[waffensoul]

Yardımınız için çok teşekkür ederim