Galaxy Buds Live sol kulaklıktan sesin az gelmesi

[EmreKnkcu]

15 Ağustos 2020 tarihinde ön sipariş ile Galaxy Buds Live satın aldım ve teslim edildiğinden beridir kullanıyorum. Garanti süresinin bitmesine 1 ay kala sol kulaklıkta ses azalması sebebiyle garantiye gönderdim ve ücretsiz bir şekilde sıfırıyla değiştirildi. Yenisini kullanmaya başladım 8 ay sonra sol kulaklıkta ses yine azaldı ve garanti olmadığı için tekrar değişime gönderdim, 1100 TL ödeyerek değişim yaptırdım. Tekrardan yenisi geldi ve kullanmaya devam ettim derken yaklaşık 6 ay sonra sol kulaklıkta ses azalması sorununu tekrar yaşamaya başladım ve artık değişime göndermek istemediğim için sol kulaklığın sesi az olmasına rağmen kullanmaya devam ediyorum. Sağ kulaklığın sesi normal, sol kulaklığın sesi sanki %15 gibi geliyor. Temizlik, yazılım güncelleme, sıfırlama ne kadar yöntem varsa hepsini denedim fakat işe yaramadı. Samsung'un kronik kulaklık arızaları sebebiyle yeni çıkan kulaklıklarını satın almak istemiyorum.

*Telefonum Samsung ve kulaklığı Galaxy Wear uygulaması ile kullanıyorum.

[Anonymous]

Üzücü bir durum olmuş sizin adınıza, bende buds fe kullanıyorum, umarım böyle sorunlar yaşamam sesinden memnunum çünkü

[EmreKnkcu]

Yeni kulaklıklarda bu tarz kronik sorunlar var mı pek bir bilgim yok ama umarım yoktur. Umarım sorunsuz bir şekilde kulaklıklarınızı kullanmaya devam edersiniz.

[Anonymous]

Çok teşekkürler umarım.

[BaybarsX]

Buds 2'nin sağ kulaklığında ses azalması sorunu yaşadım. Servise gönderdim ve kulaklığın kutusu hariç değişim yapıldı.

Kronik arızanın devam edeceği için tartışmalarım sonucu ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim. Bu konuda tekli değişim yapmayın, biraz ısrarcı olun ve ürün değişimi isteyin.

[EmreKnkcu]

Bende de her seferinde kulaklıkların kutusu hariç içindeki kulaklıkların ikisi de değiştirildi.

[BaybarsX]

Ben o konuda kutulu ürün daha sağlam olacağına inandığım için kutusuna kadar değiştirdim. Sen de ürün alırsan en dikkat ettiğin husus erken dönemde arızalanan ürünlerde değişim iste hocam.

[ᴛᴀᴠşᴀɴʟɪʟᴇʙʟᴇʙisi07]

Merhaba,

Dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Aksesuar" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.

Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber 3 gönderilecektir.

Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Teşekkürler, iyi günler dilerim.

[wex]

Hocam aynı ürün aynı sorunu yaşadım. Sıfırlama hiçbir işe yaramaz çünkü yazılımsal bir hata değil.

İlk olarak diş fırçanız ile youtubeda videoları var o şekilde temizleyin gözle görülmese de içinden kir çıkıyor.

İkinci olarak kulat tanıma sensörlerinin olduğu kısımlarında icini temizlemeye çalışın burada dikkat edin zarar görmesin.

Erişebilirlikten sağ sol dengesinide ayarlayabilirsiniz.

Umarım buna gerek kal.az ama ben kapak kısmını acıp temizledim kirler filtrenin icinden gecmiş olabiliyor.

Bende işe yaradı umarım sizdede yarar.

[EmreKnkcu]

Teşekkürler hocam, ek yardıma ihtiyacım olursa sizinle iletişime geçebilir miyim