Buds 2 kulaklık slikonu yırtıldı ve yenisini bulamıyorum

[releves]

Merhaba, yaklaşık 10 senedir dokunmatik telefonlarla ve akıllı telefonlarla beraber kulaklık kullanıyorum ve hayatımda hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Slikonlu kulaklık kullanırken slikonun başına ne gelebilir? En fazla sizin de kullanırken çıkıp slikonunun kaybolması ile sonuçlanmıştır. Bu kulaklık tasarım hatası mı bilmiyorum fakat tam kulaklık ile slikonun olduğu yerdeki bağlantı noktasından 2 kere koparak orta boy slikonlarım kullanılamaz hale geldi. Büyük boy kulağıma sığmıyor küçük boy da kulağıma çivi çakmış gibi hissettiriyor ihtiyacım olan orta boy slikon. Bakın yalvarıyorum, ayağınıza kapanıyorum lütfen şu yazı yazdığım bilgisayardaki monitör, harici disk, eski telefonlarım, samsung express yazıcım, kulaklığım, s9 plus telefonum ve eski kullandığım j7 telefonum hayatımın birçok farklı döneminde samsung kullandım ve servise gitmedim. Zaten bozulmuş bir durum da yok sadece maliyeti maksimum birkaç cent tutacak kulaklık slikonlarını istiyorum fahiş fiyat çıkarmadığınız sürece hadi 100 lirasını kargo falan da vereyim zaten kullanıcı hatası olan bir durum yok da kullanmak istediğim için 25 lira kargo parası kulaklık slikonu maliyeti birkaç cent desen kardasınız bile. Yahu şunu da verin ağlayacağım kaç kere desteğe yazdım ilinizdeki servise gidin diyor. Boluda zaten servis yok bayiye de gittim zaten diğer servis de biz beyaz eşyacıyız diye yanıt verdi İstanbul, Ankara gibi illerde değilim orada sorayım. Yalvarıyorum öğrenciyim 1200 lira para verdim şu güzelim kulaklığı ne olur kullanayım. Orta boy kulaklık slikonu küçük veya büyük değil. 

[by35]

Servisde yok mu

[releves]

Serviste belki vardır da Bolu ilinde yaşıyorum büyük kentlerde var galiba burada yok. 

[kingkong0]

Hocam bu sorun çözülür. Ancak ilinizde servis yoksa bile kargo ile servise göndermeniz gerekir. Önce samsung müşteri hizmetlerini arayın ve size kargo için numara versinler. O numara ile ücretsiz şekilde kargoya kulaklığınızı servise gönderebilirsiniz.

Servise gidince de sorunsuz bir şekilde istediğiniz silikon boylarını yenilerler diye düşünüyorum.

[yusufk122]

Samsung gibi satalım gerisi önemli değil firmaların böyle sorunları maalesef çok can sıkıyor. Bende aynı sorundan huaweiden muzdaribim. 

Destek bilişime mail atın yardımcı olurlar.

[GFB_üyesi · Accepted solution]

444 77 11 arayarak talebinizi iletmenizi ve konuyla ilgili servis bilgisi talebinizi iletmeniz önemli olacaktır. Müşteri temsilcisine şikayet veya talep kaydınızı bırakmayı unutmayın