.

[gharib7]

شاسة هاتفي لا تستجيب للمس باصبعين أثناء تشغيل الالعاب ماذا اعمل جِدوا لي حل لذلك

[wafaalbeshr]

إذا الشاشة ما تستجيب للمس بإصبعين أثناء الألعاب، جرّب هالحلول:

تأكد إن Game Booster / وضع الألعاب
مفعّل وما فيه قيود على اللمس

ادخل على الإعدادات > الشاشة > حساسية اللمس وفعلها

أزل أي واقي شاشة (سكرين بروتكتر) رديء أو متضرر

جرّب تنظف الشاشة وتتأكد إنها جافة تمامًا
ادخل على Samsung Members > التشخيص > اللمس وتأكد ما فيه مشكلة

حدّث النظام لآخر إصدار
جرّب إعادة تشغيل الجهاز أو تشغيله في الوضع الآمن للتأكد إذا المشكلة من تطبيق معين

إذا استمرت المشكلة، ممكن تكون من الهاردوير
ويحتاج فحص في الصيانة 👍

[Samsung_specialist]

نشكر تواصلك مع Samsung Gulf Electronics.

بخصوص مشكلة عدم استجابة الشاشة للمس بإصبعين أثناء تشغيل الألعاب، نرجو منك اتباع الخطوات التالية:
التأكد من عدم وجود أي لاصق حماية (Screen Protector) يؤثر على حساسية اللمس
التأكد من نظافة الشاشة وعدم وجود رطوبة أو أتربة
تفعيل زيادة حساسية اللمس من خلال:
الإعدادات > الشاشة > حساسية اللمس
إغلاق أي تطبيقات تعمل في الخلفية قد تؤثر على أداء الجهاز
التأكد من تحديث الجهاز إلى أحدث إصدار من خلال:
الإعدادات > تحديث البرنامج > تنزيل وتثبيت
تجربة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن (Safe Mode) للتأكد إذا كان هناك تطبيق طرف ثالث يسبب المشكلة
في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، نرجو زيارة أقرب مركز صيانة معتمد لفحص الجهاز.

يمكنك معرفة أقرب مركز صيانة من خلال الرابط التالي:
https://www.samsung.com/ae/support/service-center/

كما يمكنك الاطلاع على صفحة الدعم للمزيد من المساعدة:
https://www.samsung.com/ae/support/contact/