Resolved! Solved

Original topic:

"Unable to play during call" "לא ניתן להפעיל במהלך השיחה"

(Topic created on: 07-26-2022 03:16 PM)
213 Views
Daniel1337
Active Level 4
Options
Galaxy S
שלום לכולם,
יש לי בעיה שכשאני מנסה להשמיע כל סוגי אודיו דרך מנהל הקבצים הוא רושם לי "Unable to play during call"

אני מן הסתם לא בשיחת טלפון, עשיתי clear cache כמה וכמה פעמים להרבה אפליקציות ביניהן : Phone, True Caller

עשיתי ריסרט, ועדיין זה ככה.

מציין כי אם אכנס ליומן השיחות ואנסה להפעיל הקלטה אז אני כן אשמע אותה, אך אם אעבור למנהל הקבצים לא אצליח להשמיע אותה... ניסיתי לכבות בלוטוס, להדליק מצב טיסה, כלום....

בנוסף, אם אני מדליק Safe Mode זה כן עובד...

מה ניתן לעשות? אודה לעזרתם 😊

Hello everyone,
 I have a problem that when I try to play any type of audio through the file manager it says "Unable to play during call" I'm sure that I'm not on a phone call, I've cleared cache several times for many apps including: Phone, True Caller. 
 I've done a reset, and still It's like that. if I go into the call log and try
 to play a recording then I will hear it, but if I go to the file manager I won't be able to play it... I tried turning off bluetooth, turning on airplane mode, nothing.... In addition, if I turn on Safe Mode it does work ... what can be done? Thank you for your help 😊

2 Solutions


Accepted Solutions
Solution
AdirM
Active Level 10
Galaxy S

בהודעה שקופצת על המסך יש סמל של יישום, יש לך במקרה יישום חיצוני עם סמל דומה? אם כן אמליץ לנסות להסיר אותו ולבדוק שוב.

לנחש איזה יישום בדיוק גורם לזה יהיה קצת בלתי אפשרי עבורי אלא אם תעבור יישום יישום ותשבית/תסיר אותו, הדרך הטובה ביותר לאתר את המקור של הבעיה היא לשלוח דוח שגיאות אחרי שאתה משחזר אותה (מנסה להפעיל הקלטה) ומצלם צילום מסך של השגיאה.

כדי לשלוח דוח שגיאות היכנס ליישום 'Samsung Members' > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > הסבר את נושא הפניה, צרף תמונה שמציגה את המקרה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV.
אחרי שהדוח נשלח אמליץ להשאיר את יישום Samsung Members פעיל ברקע למשך 15 דקות כדי לאפשר לו לסיים ליצור את הקובץ, בסיום התהליך תתקבל התראה נוספת שמציינת שהדוח נשלח.

בעזרת קבצי היומן שיגיעו נוכל לנתח את הנתונים ולהבין בדיוק איזה יישום מונע הפעלה של הקלטות.

View solution in context

Solution
EladSolomon
Expert Level 5
Galaxy S
ליד הכיתוב יש סמל קטן... איזו אפליקציה זו?
תוכל למצוא את שמה?

View solution in context

13 Comments
AdirM
Active Level 10
Galaxy S

היי דניאל, מאחר וציינת שבמצב בטוח (Safe Mode) אתה כן מצליח להאזין להקלטה זה אומר שיש לך במכשיר יישום חיצוני מותקן שמונע הפעלה של ההקלטה דרך הקבצים שלי.

אמליץ לנסות להתחיל בהסרה של יישום True Caller ולבדוק אם זה היישום שגורם לכך.

Daniel1337
Active Level 4
Galaxy S
היי אדיר, תודה על התשובה הזריזה, השבתתי את היישום אך זה לא הוא, מצרף צילום מסך של הבעיהScreenshot_20220726-152244_My Files_101373_1658838164.jpg
Solution
EladSolomon
Expert Level 5
Galaxy S
ליד הכיתוב יש סמל קטן... איזו אפליקציה זו?
תוכל למצוא את שמה?
Daniel1337
Active Level 4
Galaxy S
זאת האפליקציה של ה
Voice recorder
פשוט שיניתי לה את האייקון ב
Galaxy themesScreenshot_20220726-160054_Settings_101391_1658840454.jpg
EladSolomon
Expert Level 5
Galaxy S
אוקיי... הבנתי מהתמונה השנייה, עיצוב יפה...
אני רואה שהסתדר! מעולה!
Daniel1337
Active Level 4
Galaxy S
תודה רבה תותחים 😇
Solution
AdirM
Active Level 10
Galaxy S

בהודעה שקופצת על המסך יש סמל של יישום, יש לך במקרה יישום חיצוני עם סמל דומה? אם כן אמליץ לנסות להסיר אותו ולבדוק שוב.

לנחש איזה יישום בדיוק גורם לזה יהיה קצת בלתי אפשרי עבורי אלא אם תעבור יישום יישום ותשבית/תסיר אותו, הדרך הטובה ביותר לאתר את המקור של הבעיה היא לשלוח דוח שגיאות אחרי שאתה משחזר אותה (מנסה להפעיל הקלטה) ומצלם צילום מסך של השגיאה.

כדי לשלוח דוח שגיאות היכנס ליישום 'Samsung Members' > תמיכה > דוחות שגיאות > בחר בנושא המתאים > הסבר את נושא הפניה, צרף תמונה שמציגה את המקרה וסמן בתחתית המסך את 'שלח נתוני יומן מערכת' בV.
אחרי שהדוח נשלח אמליץ להשאיר את יישום Samsung Members פעיל ברקע למשך 15 דקות כדי לאפשר לו לסיים ליצור את הקובץ, בסיום התהליך תתקבל התראה נוספת שמציינת שהדוח נשלח.

בעזרת קבצי היומן שיגיעו נוכל לנתח את הנתונים ולהבין בדיוק איזה יישום מונע הפעלה של הקלטות.

Daniel1337
Active Level 4
Galaxy S
זאת האפליקציה של ה
Voice recorder
פשוט שיניתי לה את האייקון ב
Galaxy themesScreenshot_20220726-160054_Settings_101391_1658840454.jpg
Galaxy S
בעיה נפוצה שקורית להרבה, אני אישית לא נתקל בה.
הפתרון המיידי הוא פשוט לבחור אפליקציה אחרת לניגון ההקלטה.

אך כן צריך למצוא לזה פתרון קבוע.