📢 احتجاج رسمي بخصوص تأخير تحديثات سامسونج في الشرق الأوسط
إلى شركة سامسونج المحترمة،
تحية وبعد...
نحن مستخدمو أجهزة سامسونج في منطقة الشرق الأوسط نعبّر عن استيائنا الشديد من سياسة التأخير المستمر في إصدار التحديثات الجديدة لأنظمتكم مقارنةً بالمناطق الأخرى. من غير المنطقي أن تصل التحديثات إلى أوروبا وآسيا وأمريكا قبلنا بأسابيع أو حتى أشهر، رغم أن أجهزتنا تحمل نفس المواصفات ونفس الأسعار، وأحياناً أعلى!
إن هذا التفاوت الواضح في الدعم يثير خيبة أمل كبيرة لدى المستخدمين، ويجعلنا نشعر بأن منطقتنا تُعامل كمستوى ثانٍ في أولويات الشركة.
نطالب سامسونج ببيان رسمي واضح وجدول زمني معلن يوضح مواعيد وصول التحديثات لكل طراز في الشرق الأوسط، بدلًا من هذا الغموض والتأخير غير المبرر الذي يتكرر مع كل إصدار جديد.
نذكّركم أن ثقة العملاء لا تُبنى فقط على جودة الأجهزة، بل على الشفافية والالتزام في خدمة ما بعد البيع والدعم البرمجي.
نأمل أن تأخذ سامسونج هذا الاحتجاج على محمل الجد، وأن تتعامل مع مستخدميها في الشرق الأوسط بالمساواة والاحترام الذي يستحقونه.
