cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Samsung S10E şabeke ile görüntülü arama özelliği aktif değil

(Topic created on: 11-14-2021 12:14 PM)
219 Views
Selamı
Active Level 2
Options
Galaxy S

Samsung s10e kullanıyorum. Android 11 e güncellendiğinden beri şabeke ile görüntülü konuşma özelliği kalktı. Lütfen yardımcı olurmusunuz. Kişi listemde arama seçeneklerinde görüntülü arama özelliği tamamen kalktı sadece normal arama var. Lütfen yardımcı olun

 
image
 
 
image
 
Görüntülü arama seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Gökırmak
Moderator
Moderator
Options
Galaxy S

Merhaba Selamı,

 

İşlem için aşağıdaki yönergeleri takip edebilirsiniz.

 

·         Android 11 sürümüne sahip cihazlarda görüntülü görüşme yapılabilmesi için VoLTE seçeneğinin etkin olması gerekir. VoLTE seçeneği etkin değilse Görüntülü Arama simgesi yer almamaktadır.

 

·         Cihaz, VoLTE şebekesine bağlı değilse görüntülü görüşme yapılamaz. Görüntülü arama simgesinin etkin olması için cihazın aktif olarak VoLTE bağlantısının olması gerekmektedir.

 

·         Telefon-Sağ üst köşedeki üç nokta-  Görüntülü arama seçeneği- Her zaman sor ve Varsayılan Telefon uygulaması seçerek kontrol edebilirsiniz.

 

Yapmış olduğunuz kontrollere ek olarak lütfen aşağıdaki kontrolleri sağlayın.

 

Arama kısıtlama/Yönlendirme durumunun kontrol edilmesi.

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Numaraları engelle

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Arama yönlendirme > Görüntülü aramalar

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Giden aramayı engelleme > Görüntülü aramalar

 

  1.        Operatöre ait uygulamadan, hat durumunun kontrol ediniz. (Örneğin Turkcell için; Digital Operator > Yardım > Mobil Arama Bağlantı Kontrolü)

 

  1.        Ayarlar  > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla > Fabrika ayarlarına dön işlemini de deneyebilirsiniz.

 

Tüm kontrollere rağmen sorunun devam etmesi halinde, sim kart profilinin kontrolü/sıfırlanması için lütfen hizmet aldığınız operatöre danışınız.

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
3 Comments
Galaxy S
Ben de S10e kullanıyorum ayarlarda başka bir şeyi kapatmış olabilir misinizScreenshot_20211114-121904_Phone.jpgScreenshot_20211114-121837_Software update.jpgScreenshot_20211114-121856_Contacts.jpg
Galaxy S
Oparetornuzden volte servisini actirin goruntulu arama yapabilirsiniz
Solution
Gökırmak
Moderator
Moderator
Options
Galaxy S

Merhaba Selamı,

 

İşlem için aşağıdaki yönergeleri takip edebilirsiniz.

 

·         Android 11 sürümüne sahip cihazlarda görüntülü görüşme yapılabilmesi için VoLTE seçeneğinin etkin olması gerekir. VoLTE seçeneği etkin değilse Görüntülü Arama simgesi yer almamaktadır.

 

·         Cihaz, VoLTE şebekesine bağlı değilse görüntülü görüşme yapılamaz. Görüntülü arama simgesinin etkin olması için cihazın aktif olarak VoLTE bağlantısının olması gerekmektedir.

 

·         Telefon-Sağ üst köşedeki üç nokta-  Görüntülü arama seçeneği- Her zaman sor ve Varsayılan Telefon uygulaması seçerek kontrol edebilirsiniz.

 

Yapmış olduğunuz kontrollere ek olarak lütfen aşağıdaki kontrolleri sağlayın.

 

Arama kısıtlama/Yönlendirme durumunun kontrol edilmesi.

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Numaraları engelle

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Arama yönlendirme > Görüntülü aramalar

 

  1.        Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Giden aramayı engelleme > Görüntülü aramalar

 

  1.        Operatöre ait uygulamadan, hat durumunun kontrol ediniz. (Örneğin Turkcell için; Digital Operator > Yardım > Mobil Arama Bağlantı Kontrolü)

 

  1.        Ayarlar  > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla > Fabrika ayarlarına dön işlemini de deneyebilirsiniz.

 

Tüm kontrollere rağmen sorunun devam etmesi halinde, sim kart profilinin kontrolü/sıfırlanması için lütfen hizmet aldığınız operatöre danışınız.

 

Teşekkürler.
MOD

0 Likes