Resolved! Solved

Original topic:

Samsung Galaxy S24 Ultra Back Panel loose

(Topic created on: 01-02-2025 02:41 PM)
325 Views
MoayadAlsha3er
Active Level 1
Options
Galaxy S

I am writing this message out of frustration and disappointment regarding a major issue I’ve encountered with my Samsung S24 Ultra. I’ve only been using the phone for a short period, and to my shock, the back panel has become loose and is popping out from the middle on the right side! After doing some research, I discovered that many others are facing the same issue, and it turns out to be a manufacturing defect.

I am extremely upset because this is not my fault, yet I’m expected to take the phone to service, where it will be opened and tampered with even though I'm the first user. This kind of issue should be resolved by replacing the phone entirely, not with temporary fixes that are likely to recur.

It’s incredibly disappointing that I’ve paid a significant amount of money for the 1TB version of this device, only to have to deal with this problem while it’s still under warranty. I have been a loyal customer to Samsung for years, purchasing all my phones and household devices from your brand.The idea of simply repairing the phone rather than replacing it is unacceptable.

I urge you to take this matter seriously and provide a proper resolution that respects your loyal customers.

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
ههه حلو سير لهم وأكد عليهم يسون اختبار الماء والغبار للهاتف وان شاءالله خير اخوي ماعليك امر اذا تم الرد على سؤالك الضغط على ثلاث نقاط فوق وضغط على تم قبول الحل وشكرا لك على سؤالك 👏

View solution in context

0 Likes
19 Comments
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
Hi brother, I'll answer you. Samsung gives you 7 days after purchase if the phone is in trouble 7 you can replace it But after a while. But after this period you can't replace it, but you can fix your Samsung phone or Samsung-approved Jumbo, and they'll fix it without any error. Your phone will enter the testing phase 3 stages of water, dust and water pressure resistance Samsung's repair, of course, has no discussion that they will never mess with. If your words are answered correctly, please click on three points above and click on The solution has been accepted and thank you 👏
Galaxy S
Thank you for your response, but let me clarify my point. I tried the repair service with a Samsung Service Center for my Note 10+, and the repair was done as per your claim. However, unfortunately, just a week later, the phone popped up from the back again. This experience made me lose trust in repairing phones. As for the tests you mentioned, if the devices truly go through three stages of testing as you said, how did such an issue occur just a week after the repair? With all due respect, my personal experience completely contradicts your statement. I just wanted to share my honest feedback based on what happened.
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
اخوي مايد اذا كان في خطأ منهم تقدر تحاسبهم عليه لاتشغل مخك تقدر تاخذ حقك يعني على سبيل المثال انا اشتريت s10 ultra tablet ونخدشت الشاشة من اول يوم وديته الصيانه بدلو لي شاشة كامله يديده تخيل من اول يوم استلام وطلب مسبق لاكن دام التصليح من الشركة نفسها انا واثق لاكن لو كان في اي خطأ وقلت لهم قالو نتحمل كل شي قلت خلاص تم رضيت بالقدر ولا شغلت مخي وضايق الدنيا ماتسوى كمل مسيرتك وتقدر ترد لهم مره مرتين ثلاث لين ماتحصل الي تريده امورك طيبة بن عمي
Galaxy S
الله يحفظك الغالي ما قصرت وتسلم على كلامك الجميل لكن تدري شو اللي يقهر اللي يقهر البيانات اللي فالتلفون كثيره ونقل البيانات سالفه وشي يقهر يوم تكون ماخذ تلفون "قوي" وحاط فبالك يتحمل وتنصدم فالنهاية يباله تضبيط وعادي يقولون بنمسح كل شي ومادري شو وعقب كل هالمعاناة يرد لنفس العيب اللي فيه عشان جي سالفة اللصق يبطلونه ويردونه انا متأكد ما بيضبط وياهم وخصوصا اني يوم سويت سيرش اكتشفت انه العيب يكون فالاطار مب سيدا عشان جي يتبطل الكفر الخلفي حتى لو صلحوه
0 Likes
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
تبغي الصراحة نوت ١٠ تلفون كان بسيط على أيامه الآيفون افضل منه
Galaxy S
الصراحه معني مع سامسونغ وما داني الايفون لكن كوالتي هيكل الجهاز فالايفون اقوى وايد عن السامسونغ لانه عمره ما حد حط شكوى يقول الفون تبطل من الخلف او تبطل من صوب الشاشه، ما دري الصراحه سامسونغ شو ناقصنهم يقوون هيكلية الجهاز
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
انا عندي نوت ١٠ للحين ماصارت لي المشكلة هاي لاكن تلفون بنسبالي كان بسيط وانتظرت s24 ultra هاذا الوحيد دخل مخي وخذته
Galaxy S
انت نفس حالتي تميت انتظر انتظر من وقت النوت ١٠ بلس وعقب يوم نزل ال٢٤ الترا تحمست انه شاشه فلات وشكله طر قلت خلاص ياه الوقت اللي اخذ يديد لاني كنت اقول الكفر يتبطل بسبت الحواف المنحنيه لكن ما توقعت هالشي يصير فال٢٤ الترا وهو فلات مب منحني... صدمه الصراحه
foxonlyy
Expert Level 1
Galaxy S
S24 ultra تبطل بعد عندك