Telefonumda çektiğim videoları sonradan tekrar izlemek istediğimde, takılmalar ve hatta video sesi açtığımda ise seste problem yaşamasam ve ses düzgün devam ediyor olsa da, görüntü de çok donma ve takılmalar oluşuyor, bu konu hakkında bir çözüm önerisi alabilir miyim?
Durumu incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
Ayarlar yazılım güncellemesi indir ve yükle bölümünden Eğer yazılım güncellemesi bulunursa oradan cihaz yazılımını güncelleyin yazılım en son sürüme kadar güncel olduğu halde sorun varsa video oynatıcı ve Galeri uygulamalarının verilerini silin. Ayarlar uygulamalar galeri depolama veriyi sil. Ayarlar uygulamalar videyo oynatıcısı depolama veriyi sil. Not! Galeri ve video oynatıcı uygulamalarının verilerini sildiğinizde veri kaybı oluşursa sorumluluk size aittir. Sorun devam ederse yeni gelecek Yazılım güncellemesini bekleyin Eğer yeni gelen güncelleme sorunu çözmezse şu işlemleri yapın. Konu hakkında cihazınızı sıfırlamanızı tavsiye ediyorum Belki düzelir sıfırlamadan önce önemli veri varsa yedekleyin resim ses dosyası video gibi. Ayarlar genel yönetim sıfırla fabrika ayarlarına sıfırla. Sıfırladıktan sonra sorununuzun çözülmediği durumunda yetkili servis merkezinde cihazınızı kontrol ettirin. Samsung destek hattını arayıp servis hakkında bilgi alabilirsiniz. 4447711
Durumu incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
