Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
Verilerin silinmesini istemiyorsanız sadece ayarların sıfırlanmasını sağlayan fabrika ayarlarına döndürme işlemi vardır. Bu işlem; Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Dön menüsel işlemini deneyebilirsiniz. Bu işlemi uyguladığınızda, kişisel verileriniz silinmez ve indirilen uygulamaların ayarları etkilenmez. Telefonunuz güvenlik, dil ve hesap ayarları dışında, varsayılan ayarlarına sıfırlanır. Zil sesi ve Rahatsız Etme ayarlarınız gibi telefonunuzda yaptığınız tüm kişiselleştirmeler silinecektir.
eğer arkadaşın dediği gibi duvar kağıdı kaynaklı ise yapacak birşey yok değiştirmeniz lazım. ama başka duvar kağıtlarında da aynı sorun varsa problem ekran dan değil ekran kartından veya yazılımsal bir problem olabilir.
