Cihazı alalı bir hafta oldu. Daha önce s20 note 10 gibi cihazlarla hiç sorun yaşamadığim evimde bu cihazla 5ghz WiFi ye bağlandığımda çok kısa geçmeden internet alışverişini kesiyor, mobil ağa bağlanıyor. Hatta 5 GHz ağa bağlanmak istediğim zaman çoğu zaman bağlanamıyor bile.
Durumu incelememiz için SamsungMembers uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
Merhaba Öncelikle ayarlar kısmından yazılım güncellemesi kısmından cihazınızın yazılımını en son sürüme kadar güncelleyiniz
Cihazınızın yazılımı güncel olduğu halinde bu sorunu yaşıyorsanız cihazınızın Ağ ayarlarını sıfırlama nız gerekir Bu işlemi yaptığınız zaman herhangi bir veri kaybı yaşamayacaksınız uygulamalar ekranına gelin ayarlar uygulamasına tıklayıp girin genel yönetim yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden sıfırla yazı seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisinden Ağ ayarlarını sıfırla yazı seçeneğini tıklayın oradaki sayfadaki gerekli yönergeleri takip ederek sıfırlama işlemini başlatın onaylayın
Tüm bu işlemlere rağmen Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyip cihazınızı fabrika ayarlarına komple sıfırlamanız gerekir
Yukarıda saymış olduğunuz çözüm önerilerini başka forumlarda da okudum. Ve sizin ilettiğiniz sıralama ile de gerçekleştirdim. Bir gelişme olmadı ne yazık ki.
O zaman sizlere Samsung Müşteri hizmetlerini aramanızı ve bilgi almanızı tavsiye ederim teknik uzman ekip sizlere ayrıntılı bir şekilde yardımcı olacaktır maalesef tek ve en son önerebileceğim şey bu kaldı şu anda müşteri hizmetlerinin mesai saatleri sona ermiştir Yarın gün içerisinde aramanız gerekiyor 444 77 11
Düzeltmek isterim. Mesele 5 GHz değil. Genel WiFi performansı düşük. farklı bir cihaz fast.com da 2.7 mb/s download alabilirken, ben 300-600 kb/s alıyorum. Ve kopuyor bu süre içersinde WiFi dan. Başka benzer sorun yaşayan var mı bilmiyorum. Belki de defolu bir mala denk geldim.
Durumu incelememiz için SamsungMembers uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
