Cihaz için yayınlanacak yeni iyileştirme güncellemesi ile durum çözümlenecektir. Siz müşterilerimize bir hafta içerisinde durum için FOTA'ya güncellemenin düşmesi beklenmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkürler.
Cihazınızın kontrol edilmesi için hata raporu göndermenizi öneriyorum Samsung menbırs Uygulamasına girdikten sonra destek seçeneğine tıklayın sayfa içerisinden hata raporları seçeneğine tıklayın sayfa içerisinden cihazınıza uygun olacak şekilde bir hata seçeneğine tıklayın çıkan sayfa içerisine bütün sorunları ayrıntılı bir şekilde yazın sorununuzun sıklığını seçip raporu gönderdikten sonra uygulama içerisinde birkaç dakika bekleyin raporunuz tamamen gönderildiği zaman bir bildirim gelecektir yetkililer cihazınızı inceledikten sonra uygulama üzerinden bir geri dönüşü sağlayıp ne yapmanız gereken hakkında bilgilendirmesini yapacaklardır Bu durum yazılımsal hata olma ihtimali de var
Forum içerisinde duyduğum kadarıyla bu soruna geçici olarak çözüm var gibi gözüküyor mesela cihazınızı kutu içeriğinden çıkan 15 watt olan şarj cihazı ile şarj edin veya hızlı şarj özelliğini kapatıp cihazı öyle şarj edin veya cihazı tamamen kapatıp öyle şarj edin sorun düzelene kadar hata raporu gönderin gelecek güncellemede İnşallah bu sorunu çözmüş olurlar Cihaza gelecek yeni yazılım güncellemesinden sonra sorun çözülmez ise o zaman cihazı servise gönderebilirsiniz
Donanımsal değil müşteri hizmetleri atıyor kafasına göre inanmayın. Yazılımsal sorun bizden iyi mi bilecekler Allah Allah. Nefret ediyorum şu yalan söyleyen müşteri hizmetlerinden ya 😡😡😡
