Eylül 2021 de aldığım S20FE cihazımdan gayet memnundum ancak son birkaç aydır ciddi ısınma sorunuyla karşı karşıyayım, çoğu zaman parmaklarımın yandığını hissediyorum. Samsung'tan bir yanıt alamadım, aynı sorunu yaşayan var mı neler yapılabilir?
Cihazınızın son güncelleştirmelerini yaptınız mı? Yapmadıysanız bir yapmanızı öneririm, belki ısınma sorunu kalkar cihazdan. Veya tam tersi güncellemelerden dolayı da olabilir. Üstelik cihazınızın 2021'in sonlarına doğru almışsınız bataryada da sıkıntı olabilir 2 yıllık (yaklaşık) cihaz sonuçta. Samsung Members uygulaması üzerinden pil testi yapıp sonucunu ss olarak atabilir misiniz? Belki pilden kaynaklı ısınma sorunu da yaşanıyor olabilir her türlü ihtimali düşünmek lazım.
Pil testini Samsung Members uygulaması üzerinden destek > telefon tanılaması (sanırım öyle birşey der telefonlarda tablet kullandığım için bende tablet tanılaması olarak geçiyor telefonları bilmiyorum ama ya telefon tanılaması ya da normal tanılama der tahminimce) > pil durumu kısmından yapabilirsiniz.
Pil durumu iyi görünüyor batarya tabiki eskisi kadar iyi değil ancak çok ciddi batarya sorunları olan çok kötü markaları dahi kullandım asla böyle bir ısınma sorunu yoktu gerçekten parmaklarım yanıyor, Samsung marka bir telefonda kesinlikle olmaması gerekir
Cihazın ısınma durumunun kontrol edilebilmesi için Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members uygulamasına girdikten sonra Destek > Hata Raporları > Telefon Sıcaklığı bölümünden, sorunu ayrıntılı olarak yazarak Gönder butonuna basınız. Gerekli kontroller sağlanılarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.
Cihaz kullanılamayacak derecede aşırı ısınıyorsa, kontrol edilebilmesi için lütfen cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
