BOLT'un verdiği çözüm; Güvenli klasörü oluştururken "Samsung Account'la sıfırla" seçeneğini aktifleştirdiyseniz fazla hatalı girişten sonra altta şifre sıfırlama yazısı belirmeli yazıyı seçip ilgili adımları takip ederek şifre sıfırlaması yapabilirsiniz. Eğer bu ayarı (Samsung Account'la sıfırla) aktifleştirmediyseniz herhangi bir işlem yapamazsınız. Müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerek.
İsterseniz durumu, uzaktan erişim ile kontrol ettirebilirsiniz. Uzaktan erişim işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz. Yetkili kişiler size yardımcı olacaklardır. 444 77 11 https://www.samsung.com/tr/support/remoteservice/
