cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Bluetooth cihazlarımda bağlantı kopma sorunu

(Topic created on: 12-19-2022 09:00 PM)
166 Views
HBP94
Active Level 2
Options
Galaxy S

Galaxy S22 Ultra cihazıma bağlı Watch 5 Pro ve Galaxy Buds 2 cihazlarım sürekli bağlantı hatası veriyor cihazları kullanamayacak duruma geldi telefon. Çözümü nedir. Özellikle son güncelleme sonrası oldu sanki.

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Yeşilırmak
Moderator
Moderator
Options
Galaxy S

Merhaba HBP94,

 

Bu durum için aşağıda yer alan adımları kontrol edebilirsiniz:

 

• Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

 

• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

 

• Ayarlar > Uygulamalar > Sağ üst bölümdeki üç nokta ​> Sistem Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

 

Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
7 Comments
TheSaTaN
Active Level 8
Galaxy S
Yazılım sonrası oluşan genel bir problem olsa bende de bir problem olurdu. Kulaklığım sadece buds 2 pro onun haricinde aynı cihazlara sahibiz. Isterseniz members uygulamasından cihazınızın testini yapın bir problem gözükmüyorsa cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Buna rağmen sorun devam edecek olursa yetkili teknik servise gitmenizde fayda olacaktır. Fabrikasyon hatalı bir cihaz ise Samsung birebir değişim yapacaktır.
0 Likes
HBP94
Active Level 2
Galaxy S
Bugün başladı bu sorun daha önce hiçbir problem yoktu önce saat bluetoothtan **bleep** **bleep** kopma yapmaya başladı bugün de kulaklık hiç bağlanamadı
0 Likes
TheSaTaN
Active Level 8
Galaxy S
Cihazınızı düşürdünüz mü bu süreçte ?
0 Likes
HBP94
Active Level 2
Galaxy S
Bir kere düştü ama iyi korunaklı bir kılıfı var hem de çok yumuşak bir zemine düştü
0 Likes
TheSaTaN
Active Level 8
Galaxy S
Cihazınızı sıfırlayın. Düzelmez ise yapabileceğiniz tek seçenek maalesef servise gitmek. Genel bir problem olmadığı için ocak ayının güvenlik güncellemesini beklemeniz fayda etmeyecektir.
0 Likes
HBP94
Active Level 2
Galaxy S
Çağrı merkezi yardımcı olmaz mı? Bir şeyleri yanlış yapıyor olabilir miyim diye şüphe duymaya başladım iyice
0 Likes
Solution
Yeşilırmak
Moderator
Moderator
Options
Galaxy S

Merhaba HBP94,

 

Bu durum için aşağıda yer alan adımları kontrol edebilirsiniz:

 

• Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

 

• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

 

• Ayarlar > Uygulamalar > Sağ üst bölümdeki üç nokta ​> Sistem Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

 

Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

 

Teşekkürler.
MOD

0 Likes