Arkadaşlar merhabalar, yaşadığım sorunu kısaca anlatayım; Daha önce A20 modelini kullanıyordum. Sonrasında S20 modeline geçiş yaptım. Sevincim çok uzun sürmeden bu sorunla karşılaştım. Sadece Vodafone hatta sahip arkadaşlarım beni ararken, ben müsait olmadığımda, reddettiğimde, karşı tarafa normalde "Aradığınız kişi şuanda meşgul" diye telesekreterin dönmesi lazım. Ama meşgule atamama rağmen karşı tarafta telefonum çalmaya devam ediyor ve bir anda telefonum açılmışçasına karşı taraf benimle konuşmaya başlıyor. İstediği kadar konuşuyor, normalde sesli mesaj sistemine geçmesi lazım ama oraya bile geçmiyor. Konuşması bittikten sonra bana SMS geliyor "Sesli mesajınız vardır" diye. Aramayı SMS ile reddetsemde sorun aynı. Sonra bu hata ile ilgili Samsung ile görüştüm. "Telefon" uygulamasını sıfırladım. Ama nafile. Bu sorunla ilgili araştırma yaptım, forumlarda falan sonuç yok yine. Son çare telefonu yedekleyip tamamen sıfırladım. Ama sorun hâlâ devam ediyordu. Sorunun S20 cihazımdan kaynaklı olabileceğini düşündüm ve daha keyfine bakmadan değiştirmek zorunda kaldım. Şimdi daha güncel S22 Ultra kullanıyorum. Ama bu iğrenç hata hâlâ devam ediyor. Artık şuna eminim bu sorun Android 13 ONE UI 5.0- 5.1 ile geldi. Eski telefonum A20 ONE UI 4.0 kullanırken sorun yaşamıyordum. Telefonu servise bile götürsem bişey yapamaz, en fazla sıfırlayacak tekrar. Bununla ilgili çok kez global ekipe ulaşmak istedim ancak nafile. Bu sorunu yaşayan başka arkadaşlar var mı? Ve bu konuyu global ekipe nasıl iletebilirim yardımcı olabilecek var mı?
Cihazınızda operatör kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorsanız, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır; 1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
Not: • Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir. • Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.
Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Cihazınızda operatör kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorsanız, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır; 1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
Not: • Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir. • Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.
Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;
