Samsung'un defalarca onarmaya çalışıp ancak onaramadığı cihazı değiştirmek yerine onarıma zorlaması 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu 13. maddesine ithafen 11. maddesindeki tüketicinin seçimlik haklarını kullandırtmıyor olması 6502 Sayılı tüketicinin korunmasına yönelik kanuna riayet etmediğini göstermektedir. İlgilin kanun ve kanun maddelerinin uygulanması için tüketici hakem heyetine başvuru yapmaya zorlaması tüketiciyi mağdur etmeye yönelik eylemlerinden birisidir. Bu eylemi nedeni ile tüketici hem maddi hem manevi kayıpla karşılaşmaktadır. Cihazınızın arıza yapması halinde yaşayacağınız mağduriyette ne yazıkki Samsung markası hiç bir şekilde arkanızda durmayacaktır. Bunu tecrübe eden bir kullanıcı olarak söylüyorum. Samsung markalı ürünleri tercih ederken lütfen bu durumu göz önünde bulundurmayı ihmal etmeyin. Zira servis süreci ve sonrasında psikolojiniz ciddi manada zarar görecektir. Aşağıda servise arka kapakta açılma şikayeti ile onarım için bıraktığım cihazım. İlgili cihazı aynı ay içerisinde farklı zamanlarda onarıma götürdüğüm ve servisin test edip sorunsuz olarak verdiğini iddia ettiği bir telefonu görmektesiniz. Bu cihazda Arka kapak, batarya, şarj soketi, ekran+kasa değişimi farklı zamanlarda yapıldı. Bu değişim sonucunda IP68 sertifikası olan cihaz yağan yağmurda cihazın su aldı, su alması sebebi ile (IP68 sertifikası 1,5m derinlikte 30 dk kalabileceğini garanti eder) cihazda sıvı temizliği yapıldı. Ancak sıvı temizliği sonrası optik zum kamerada lekeler, arka kapakta açılma sorunu devam ediyor. Ekstradan ahizede sorun var. Her ne kadar onardıklarını iddia etmiş olsalarda cihazın durumu fotoğraflarda açık ve net bir şekilde görülmektedir. Samsung ürünlerini tercih ederken garanti süresinde onarım kalitesini ve tüketici kanununa uyumunu bir kere daha göz önünde bulundurmanızı öneririm.
