ظهرت لدي مشكلة في هاتفي Galaxy s24 حيث أني لاحظت تشوشاً في السماعة وذلك بعد قليل من الاستخدام وارتفاع قليل في حرارة الجهاز.
المهم، عرفت أن ضمان سامسونج في مركز صيانة جمبو، ذهبت إليهم وإذا في الاستقبال موظف أخبرته بالمشكلة وإذا به يبحث في هاتفي ويبحث عن أي علامة ضدي فصار يتهجم علي بالكلام بطريقة غير مهذبة ويفتح الإعدادات ليكتشف التطبيقات التي ترفع الحرارة ولم يجد غير أذونات الواتساب وتطبيق Forticlient VPN الذي أستخدمه بشكل نادر جداً للاتصال بشبكة العمل واتهمني بسبب جهله أن هذا ممنوع وهذا الذي يرفع حرارة الجهاز، مع العلم أن سجل استخدام البطارية يظهر أن استخدامي للتطبيقات قليل جدا لأني أستعمل في الغالب للمكالمات فقط والملاحظات.
وكلما حاولت أن أشرح له شيئا رفع صوته وقاطعني.
أخذت هاتفي منه وخرجت واتصلت بسامسونج وقدمت شكوى...
أريد أن أوضح لسامسونج أن هذا الموقف من موظف يمثل الشركة، وقد ترك انطباعا سيئاً جدا لدي، وأنا وقفت عند هذا الشكوى ولم أرفعه لحماية المستهلك وقد وعدتني الموظفة خلال المكالمة بمتابعة الموضوع، ولا أدري حقيقة ما الذي سيتم اتخاذه حيال هذا الأمر، وهنا سيتبين مدى صدق سامسونج في وعودها.
أتمنى أن يصل صوتي لمسؤول يهتم بشأن العملاء وسمعة سامسونج... وبالنسبة لي لم أعد أهتم حتى بتصليح هاتفي، عوضني الله خيرا منه.
