إعادة تشغيل الجهاز: قم بإيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مرة أخرى. قد يساعد هذا في حل المشكلة. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الكاميرا > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تحديث البرامج: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من البرامج. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرامج > تنزيل وتثبيت. إعادة ضبط تطبيق الكاميرا: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الكاميرا > إعادة ضبط.
حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق الكاميرا بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > تحديد تطبيق الكاميرا > النقر فوق التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقتة.
بالإضافة إلى ذلك، حاول إعادة تشغيل الهاتف باستخدام إعادة التشغيل. يمكنك إعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والتشغيل لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.
إذا استمرت المشكلة، فحاول تشغيل الوضع الآمن على هاتفك باتباع الخطوات التالية: 1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف. 2. قم بتشغيل الهاتف؛ عندما يظهر شعار Galaxy، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت. 3. سيظهر "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. 4. للخروج من الوضع الآمن، ما عليك سوى إعادة تشغيل الهاتف. عند إعادة التشغيل، لن يكون في الوضع الآمن بعد الآن.
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات، فيرجى إرسال تقرير خطأ إلينا باتباع الخطوات التالية: 1. انتقل إلى تطبيق Samsung Members. 2. حدد الحصول على المساعدة > تقرير الخطأ. 3. انقر فوق "موافق" لإرسال بيانات سجل النظام. 4. اختر الأعراض وقم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل قدر الإمكان.
للتأكد من أن سجلاتك تعكس بدقة المشكلة التي تواجهها، يرجى إرسال تقريرك في غضون 5 دقائق من مواجهة المشكلة. ثم سيقوم مهندسونا بالتحقيق وتزويدك بحل عبر تطبيق Members.
