مشكلة غريبة في كلمة مرور قفل الشاشة لهاتف Samsung S22 Ultra

[MohammadAbbas1899]

مرحبا،

لدي هاتف Samsung Galaxy S22 Ultra وأستخدم نفس كلمة المرور لمدة عام و3 أشهر، والآن يقول الهاتف أن كلمة المرور غير صحيحة وتم قفلها لمدة 24 ساعة عدة مرات.
آخر تطبيق تم تثبيته هو Microsoft Authentication. بعد تثبيت التطبيق، طلب كلمة مرور الهاتف ولم يقبل كلمة المرور الصحيحة، ثم يبدأ الهاتف في رفض كلمة المرور الصالحة حتى يتم قفله لمدة 24 ساعة لعدة مرات.

لقد قمت بتجربة الوضع الآمن ومازلت أواجه نفس المشكلة.
لم يتم تفعيل ميزة "البحث عن هاتفي المحمول" على موقع سامسونج.
بالتأكيد، كلمة المرور صحيحة.

حاولت استخدام الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ولكن كلمة المرور ما زالت لا تعمل.
لدي حساب سامسونج مرتبط.

لدي بيانات مهمة جدًا على الهاتف.

أي اقتراحات؟

[MOQBALI]

• تواجه مشكلة مزعجة مع هاتف Samsung Galaxy S22 Ultra.

• تأكد من كتابة كلمة المرور بشكل صحيح، مع الانتباه إلى حالة الأحرف الكبيرة والصغيرة.

• إذا لم تنجح، يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور.

• جرب إلغاء تثبيت تطبيق Microsoft Authentication مؤقتًا.

• تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من النظام.

• إذا لم تنجح الخطوات السابقة، اتصل بخدمة العملاء لسامسونج للحصول على دعم فني متخصص.

[kenanTima]

متي يحصل اس 22 الترا علي التحديث الجديد 6.1

[Samsung_specialist]

نأسف لسماع هذا، ننصحك بزيارة مركز الصيانة الاقرب لك لحل المشكلة.

لمعرفة اقرب مركز لك قم بكتابة اسم المنطقة في صندوق البحث من فضلك

https://www.samsung.com/ae/support/service-center/